Paiements

1 Le service est-il inclus ou dois-je le contracter avec une autre entreprise?
Cette solution de facturation en ligne spécialisée dans la location de vacances est un outil AvaiBook, donc vous n'avez pas besoin d'embaucher un service externe, est inclus dans tous nos plans.
2Quelles cartes acceptez-vous?
Vous pouvez facturer tous les Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Virtuel, B2B (entreprise) ou normal (crédit / débit).
3Quel est le coût?
Le coût est pour l'utilisation de la réservation en ligne des paiements. Autrement dit, nous facturerons:
    - 2% pour les transactions Visa, Mastercad et Maestro europeanras.
    -4% pour les transactions par carte Visa, Mastercard et Maestro non-européennes, virtuelles ou B2B.
    Dans le cas de plans gratuits, toute opération est facturée à 5%.
4 Est-ce un service sécurisé?
Notre service de traitement des paiements automatique est sûr pour vous et vos voyageurs. Nous stockons et traitons les cartes en respectant les réglementations PCI , pour cette raison nous ne fournissons pas ces données. En outre, dès que vous recevez une réservation, nous validons automatiquement les données de la carte, en utilisant notre protocole anti-fraude, pour détecter les anomalies et les détails si elles sont correctes.
5Que se passe-t-il si un voyageur retourne un reçu?
Nous souhaitons vous offrir un service complet, donc en cas de rejet de débit, gratuitement (25 € / frais de retour gratuit), nous nous occupons de la gestion afin de ne pas vous inquiéter rien.
6Quand est-ce que je reçois l'argent?
Nous enverrons le montant facturé au voyageur à un numéro de compte SEPA que vous fournissez. Envoyé une fois la politique d'annulation terminée , afin que nous puissions gérer automatiquement le retour en cas d'annulation. Autrement, l'argent sera envoyé 24 heures après l'avoir reçu . En cas de détection de risques éventuels, le montant sera sauvegardé jusqu'à 40 jours après la collecte. Nous communiquerons toujours tout pour vous.
7Comment ça marche?
Cette passerelle de paiement propre AvaiBook vous permet, de toute réservation:
    - Valider les données de la carte. Dès que la réservation est reçue ou que vous insérez des données de la carte, le logiciel valide ces données.
    - Définir les montants à facturer et quand. Le système les chargera automatiquement.
    - Définissez les montants à pré-autoriser (bloquer) et quand . Le système effectuera une préautorisation et lancera automatiquement . Pendant les 7 jours que le montant est bloqué, vous pouvez en collecter une partie ou la totalité si vous en avez besoin.
    - Renvoie le montant que vous considérez . Accès à la réservation, vous pouvez retourner le montant dont vous avez besoin.
    La chose la plus confortable est que vous définissiez les frais que vous voulez payer pour chaque hébergement et portail, de sorte que lorsque les réservations arrivent, la passerelle fonctionne automatiquement . Même si vous en avez besoin, vous pouvez accéder à une réservation et facturer, pré-autoriser ou retourner manuellement un montant. Vous avez crypté les données de la carte jusqu'à 7 jours après le départ afin que vous puissiez effectuer ces opérations bancaires.

Prix

1Comment peux-je savoir ce que dois-je payer?
Très facile, nous dispossons d'une série de forfaits qui vous donnent la possibilité de vous abonner sur deux modalités: mensuelle et anuelle (celle-ci plus économique). Seulement vous devrez vérifier quel est le forfait qui mieux vous correspond en fonction de:
  • Nombre de propriétés.
    • Le nombre de logements que vous gérez (soient à vous soient de tiers). Le nombre total de logements physiques, ne pas les typologies
    • Le nombre d'unités de location qui composent le logement. Si vous travaillez en louant les chambres, vous devez tenir en compte le nombre d'unités à louer. Également le nombre total de chambres, non les typologies de chambres. Ex. Si vous avez dix chambres à trois catégories: 4 doubles, 4 triples et 2 individuelles, elles font 10, pas 3.
  • Synchronisations: Le nombre de logements et annonces que vous voulez mettre à jour automatiquement (ils peuvent être plusieurs annonces d'un même portail)
2Comment s'appliquent les commissions?
Nous avons deux commissions:
  • 1€ par réservation gérée quel que soit le canal. concerne le stockage de l'information et le cryptage des cartes dans l'entourage PCI, ainsi que la mise à jour des calendriers.
  • 2% du montant encaissé (de ce que nous encaissons au voyageus à votre place). Vous définisez les montants et vous pouvez décider les facturer de manière immédiate (manuelle) ou bien les paramétrer afin qu'ils se s'éxecutent à une date determinée. Vous aurez disponible la carte bancaire du voyageur jusqu'à 7 jous après le check-out. En cas de facturation de cartes non-SEPA, American Express, B2B ou virtuelles, il y aura une augmentation de 2%. Les plans gratuits ont une commission de 5% sur toutes les opérations.
3Il y a des frais associés pour les réservations manuelles que je fais directemen en temps réel avec le voyageur?
Non, toutes les réservations que vous mettiez manuellement dans le système n'ont pas de frais..

Abonnement

1Est-ce que je peus changer de forfair?
Bien sûr, quand vous le voulez et pour le forfait que vous désiriez quelle que soit sa modalité, mensuelle ou annuelle, même pour un forfait inférieur.
2Est-ce qu'il y a une période d'engagement obligatoire?
Pas du tout, aucun de nous forfaits a une période d'engagement.. Nonobstant nous espérons que vous aimiez notre système et que vous vouliez travailler avec nous pour longtemps :)
3Combien de temps est nécessaire pour pouvoir commercer à travailler?
Très peu, dans quelques heures! Réellement depend du temps que vous avez disponible dans la journée. Pourtant, le jour même de votre abonnement vous pourrez enregistrer vos logements, en utilisant les outils de duplier et copier afin de rendre plus rapide le processus. De même, en cinq minutes vous pourrez utiliser l'un de nos widgets personnalisés pour l'intégrer sur votre site, en copiant et collant le code seulement. Il ne resteront que les synchronisations aux portails à faire, aussi simples et rapides. Vous devez attendre entre 24-48h pour Booking et Expedia pour lesquelles il est nécessaire d'un processus simultané avec notre département du Service Client.
4 De quoi ai-je besoin pour louer AvaiBook ?
L'embauche d'AvaiBook est très simple.
Vous avez seulement besoin de remplir le formulaire dans lequel nous vous demandons:

-Données de facturation. Ils doivent être européens.

-Téléphone de contact

-Mail Ce sera votre utilisateur de connexion à AvaiBook.

-Paiement par carte du plan choisi. Nous allons enregistrer ces données pour les futures collections.

Ensuite, nous aurons besoin de:

-Compte bancaire SEPA. Nous liquidons les montants sur un compte bancaire appartenant à la zone SEPA

-Load of document où il apparaît que le titulaire du compte SEPA est présent.

Pour tenir compte du fait que nous ne travaillons actuellement qu'avec des devises en euros.

Réservations

1Comment et quand recevrai-je l'argent d'une réservation?
Le jour suivant à l'éxecution de l'encaissement nous vous enverrons l'argent à votre compte. À l'execption des acomptes gérés par notre moteur de réservations, au cas où nous vous l'enverrons une fois la politique d'annulations que nous avez spécifiée soit expirée. De cette façon-ci nous vous libérons de la gestión du remboursement au voyageur en cas annulation dans ce délai.
2Que se passe-t-il si une réservation reçue à tarvers mon site est annulée?
Une fois le voyageur demande l'annulation, il se déverrouillent les dates sur votre site web et dans les portails que vous ayez synchronisé. D'autre part, il se révise en automatique si cette annulation est demandé dans le délai de remboursement ou pas. En cas affirmatif, nous rembourserons le montant de l'acompte sur la carte utilisée pour son paiement.. Si ne correspond pas un remboursement, il se déverrouillent les dates et nous vous versons le montant à vous. Nous faisons tous les gestions afin que vous ne deviez pas vous inquiéter.

Intégration

1Comment peux-je intégrer le moteur sur mon site, il-est compatible avec wordpress?
Notre moteur est compatible avec toutes les plateformes,, Wordpress inclus. Il est facile, vous pouvez choisir si vous voulez utiliser l'un de nos designs: un widget que vous personnalissez et copiez et collez sur votre site. Ou bien, vous pouvez créer le votre et le connecter grâce à certains paramètres.
2Est-ce que peux-je personnaliser le moteur?
Bien sûr, vous pouvez changer les couleurs, format, logo et langue par défaut. De plus, vous pourrez ajouter 5 photos afin que le voyageur puisse bien idéntifier le logement pour lequel il est en train de réaliser une réservation, ainsi qu'ajouter icônes pour les services que vous offrez.

Synchronisation

1C'est lequel la procédure pour me connecter aux portails?
Chaque portail a sa propre pocedure de conexión que nous vous expliquerons en détail au moment de faire le lien. Grosso modo, vous devrez détailler quels sont les logements que vous avez annoncés dans le portail et quelle est sa correspondance avec ceux que vous avez enregistré sur AvaiBook, nous faisons le lien, et de cette façon-ci, les informations de disponibilité et prix se transfèrent automatiquement.
2Á quoi consiste-t-il la connexion avec Booking.com?
Quand une réservation se fait à travers Booking.com, nous recevons les données de réservation et AvaiBook:
  • Actualise les calendriers de tous les portails que vous ayez connecté et sur votre web.
  • Sauvegarde toutes les information de ce voyageur
  • Vérifie les données de la carte bancaire à ce momento, en vous prévenant s'elle est valide ou non.
  • Encaisse pour vous ce que vous nécessitez, un acompte, le 100% pour un tarif non-remboursable...
  • Nous envoyons courriers éléctroniques avec informations personnalisées que vous définissez, par exemple, où ramasser les clés de l'appartement, comment arriver au logement, normes et conditions d'utilisation...
  • Vous pourrez encaisser au voyageur ce que vous nécessitez jusqu'à 7 jours après le check-out, cela permet d'encaisser une caution au cas où votre logement ait été endommagé.
De plus, vous pourrez verrouiller dates seulement pour Booking.com et envoyer prix supérieurs ou inférieurs selon ce que vous nécessitez. Par exeple, si sur AvaiBook vous avez établi un prix par nuitée de 100€, vous pouvez détailler que sur Booking.com nous transférions un tarif à 15% de plus (ou une réduction à 15%), comme vous le voulez. De cette façon-ci le prix s'actualisera à 115€ ou 85€. Si vous travaillez aussi avec Expedia le fonctionnement est similaire.
3Quels sont les portails pour lesquels vous avez connexion?
Nous disposons de conexión avec ces portails.