Come sarà il turista del deconfinamento? 5 punti chiave per iniziare ad adattare la vostra attività

Webinar gratuito: KYC. Cos’è e come configurarlo
14 Maggio, 2020
Webinar gratuito: Come ricevere prenotazioni dirette dalle pagine Facebook e Instagram
21 Maggio, 2020

Come sarà il turista del deconfinamento? 5 punti chiave per iniziare ad adattare la vostra attività

La crisi del covid-19 è arrivata improvvisamente, rapidamente e imprevedibilmente come una tempesta estiva, ed è avanzata altrettanto rapidamente per diventare globale e trasversale a tutte le aree. Tuttavia, le previsioni ci dicono che se ne andrà lentamente, con una maggiore o minore erosione in ogni settore, ma lasciando sempre dei postumi.

L’unica realtà che conosciamo è che tutto è cambiato. Non ha senso aggrapparsi alla minima possibilità che in un paio di mesi tutto torni come prima. Dobbiamo accettare che il futuro sarà diverso, cercare di vedere come saranno le nostre industrie quando la crisi comincerà a diminuire, e agire di conseguenza per essere preparati quando questo accadrà.

Vedi video su Come ripartirà il turismo rurale.

 

 

Nel settore del turismo dobbiamo essere attenti, creativi e reinventare i vecchi scenari per adattarli ad una nuova realtà. È possibile che in un futuro lontano tutto torni come prima, ma nel breve e medio termine dobbiamo immaginare un turismo diverso, con un viaggiatore che avrà cambiato le sue motivazioni e le sue priorità e con limitazioni legali che proseguiranno per molto tempo e condizioneranno enormemente il mercato.

Immaginiamo come sarà il turista del deconfinamento. Priorità riordinate, paure incise nella mente e un lungo elenco di precauzioni e prevenzioni da prendere senza esitazione. L’immagine che ci viene presentata potrebbe essere la seguente:

 

Si viaggerà a livello nazionale

I viaggi internazionali verranno limitati per un periodo di tempo. La libera circolazione delle persone richiederà tempo per riprendersi e il timore di un’impennata pandemica farà sì che il turista si concentri su destinazioni nazionali, e inizialmente vicine. Inoltre, un forte impegno a sostenere le economie in difficoltà dei singoli paesi si espanderà. Ancora una volta, preferiremo restare nei paraggi e lasciare le lunghe distanze per i prossimi mesi.

 

Turismo rurale e affitti turistici

All’inizio della ripresa prevarrà il turismo rurale e degli affitti turistici di case vacanza, in modo marcato. Apprezziamo più che mai gli incontri con la famiglia e gli amici, ci accontentiamo di piccoli festeggiamenti, di lunghe chiacchierate dopo cena e di goderci l’un l’altro, e questi piccoli rituali rimarranno gli stessi, anche se in un’altra destinazione. Nel mezzo di questa progressiva decontaminazione, fuggiremo da quei luoghi che possono concentrare un numero elevato di persone, come alcuni mezzi di trasporto, musei o centri ricreativi e culturali.

 

Viaggi a breve termine

Inoltre, ci risulteranno preoccupanti i lunghi viaggi per il timore di una possibile ricaduta. Brevi scampagnate o weekend “lunghi” di 3, 4 o 5 giorni saranno il formato più venduto nella fase di avvio del turismo. Preferiremo viaggi brevi verso destinazioni vicine e forse meno frequentate. Non concentreremo le nostre giornate di vacanza su lunghi soggiorni, ma probabilmente su diverse brevi vacanze.

 

Politiche di cancellazione e assicurazione di viaggio

Le politiche di cancellazione flessibili e l’assicurazione di viaggio ci interesseranno più del prezzo, che sarà relegato al secondo o al terzo posto. La crisi ci ha insegnato che tutto può cambiare in pochi minuti, e la sicurezza e la tranquillità di fronte a questi imprevisti sarà una priorità.

 

Altri servizi che diventeranno importanti

La pulizia e altri aspetti che garantiscono la sicurezza sanitaria saranno decisivi nella scelta dell’alloggio. Gli stabilimenti dovranno probabilmente trovare il modo di garantire specifici protocolli di igiene e disinfezione attraverso una qualche forma di certificazione.

Il concetto di self-service in tutte le fasi del ciclo sarà apprezzato e premiato dai turisti. L’attenzione personalizzata continuerà ad essere importante, ma questo confinamento ci ha rivelato la possibilità di effettuare qualsiasi processo a distanza. Tenendo conto che, all’inizio, tutti noi preferiamo mantenere le distanze, forse sarà opportuno che gli alloggi offrano la possibilità di effettuare il Check-in online o di accedere alla struttura per via elettronica e senza la necessità di avere contatti con il proprietario.

Se questo non è possibile, dobbiamo fare in modo di dimostrare fin dall’inizio la responsabilità e l’impegno ai nostri viaggiatori nei confronti delle linee guida e dei processi consigliati, per evitare il timore di un possibile contagio. A questo proposito, gli strumenti e le applicazioni di messaggistica istantanea diventeranno rilevanti.

Vedremo anche un cambiamento nelle attività svolte nel luogo di destinazione. Alcuni viaggiatori preferiranno godere di esperienze gastronomiche indoor (nel proprio alloggio) piuttosto che andare al ristorante, e lo stesso avverrà con tour gratuiti o altre attività di gruppo, che saranno sostituite da guide turistiche personali o elettroniche. In questo modo, troveremo anche viaggiatori che scappano da tutto questo e che scelgono di farsi aiutare da risorse online per informarsi e diventare i propri consulenti.

 

Interiorizzare tutte queste nuove prospettive vi aiuterà a adattarvi e materializzare i cambiamenti nella vostra proposta di valore, a mostrarvi preparati e idonei in questo nuovo turismo del deconfinamento che presto inizieremo ad esplorare.

Se volete ancora saperne di più, vedi video su Come ripartirà il turismo rurale.