A importância das amenities: O êxito dos seus anúncios está nos detalhes
23 Novembro, 2018
AvaiBook da entrada aos acionistas ao lider imobiliario idealista
20 Fevereiro, 2019

5 tendências turísticas de 2019 e como adaptar-se a elas

Numerosos artigos recolheram estes dias quais serão as três, cinco ou dez tendências que vão marcar no próximo ano e que irão modificar as razões pelas quais os nossos clientes escolhem um destino ou outro. Em Avaibook não queremos que perca nenhuma delas e, também nos gostaria recomendar-lhe a melhor maneira de adaptar-se a elas, para que não fique atrás na hora de enfrentar estes novos movimentos e claramente saia beneficiado.

 

Maior gosto pelo local, especialmente pelas comidas

Muitos turistas reconheceram no ano passado que os seus lugares favoritos para viajar são aqueles que trazem enriquecimento ou desenvolvimento pessoal e, além disso, também concordaram que essas novas experiências são melhores quando estão relacionadas com o social ou cultural. Os viajantes preferem sentir-se locais em vez de turistas, apreciam mais iniciativas que os tornam participantes do dia a dia e da cultura do destino.

Não venda camas, mas sim experiências. Assegure-lhes que a sua estadia lhes trará um benefício pessoal: organiza atividades que lhes permitam interagir com a comunidade local, fornecer informações sobre exposições de artistas locais, palestras ou eventos sobre a sua cultura ou até mesmo aulas de culinária. Se o último não for possível, faça pelo menos uma lista dos melhores restaurantes da sua área, onde possam desfrutar da cozinha tradicional.

Viajar sozinho para desconectar não está de moda. Agora procuramos as experiências completas. Isto obviamente inclui gastronomia. Conhecer os sabores da culinária local é actualmente um dos nossos principais objetivos. Nos Estados Unidos, alguns hotéis estão a começar a incluir nas suas instalações uma pequena galeria gastronómica onde os restaurantes locais têm barracas de comida. Isso é difícil para empresas menores, mas propomos o seguinte: um menu típico, saudável e saboroso. Convidamos-lhe a preparar uma carta com o seu chef que destaque as qualidades dos pratos típicos de sua região, com o objetivo de atrair diferentes segmentos de clientes.

 

Alojamentos sustentáveis e saudáveis

Os viajantes são cada vez mais conscientes do impacto ecológico e procuram minimizá-lo ao máximo, é por isso que uma tendência de 2019 será permanecer em lugares que compartilham esses mesmos valores. Apreciarão medidas que reduzem o impacto ambiental do alojamento ou que geram eficiência energética.

Pode trabalhar nessa área de várias maneiras. Instale sistemas de controlo de temperatura e iluminação para que eles desliguem quando o quarto estiver vazio, adopte a reciclagem como medida prioritária (por exemplo, use guardanapos de pano em vez de guardanapos de papel e evite o uso de plásticos) ou economize água com descarga dupla ou sistemas de descarga interrompíveis.

Também pode incentivar os seus convidados a participar nesta medida de sustentabilidade. Escreva notas com conselhos, por exemplo ao lado do termostato propondo uma faixa de temperatura adequada ou na casa de banho como “usar a água com responsabilidade ao tomar banho”. E … Já pensou em oferecer um aluguer ou serviço de bicicletas? É um pequeno gesto, embora visível, e ajuda a reduzir a poluição.

A próxima medida é um pouco menos comum, mas alguns estabelecimentos já estão a começar a implementá-la: plantar uma horta. Não precisa ser 100 metros quadrados ou cultivar uma quantidade enorme de vegetais orgânicos, mas uma pequena horta ou uma horta no telhado do seu estabelecimento pode ajudá-lo a compensar o vestígio do carbono. Além disso, se tiver o seu próprio restaurante, poderá descobrir os benefícios da compostagem de resíduos alimentares.

A final, isto não só será benéfico pelo aumento de visitas, também reduzirá o gasto de energia e economizará dinheiro. Tudo em um.

 

Mudanças demográficas

O poder de compra está agora nas mãos dos chamados millennials e centennials. O primeiro, nascidos entre 1980 e 2000 e o segundos, desde o início do novo milênio.

O que esta geração procura é descobrir algo único e pessoal. Eles são caracterizados por serem práticos: estão sempre conectados, na última e estão acostumados a feedback e resultados instantâneos. Procuram experiências enriquecedoras para além dos serviços tradicionais, e estão dispostos a pagar por serviços de tecnologia e serviços wellness ou bem-estar.

Se quiser que eles façam parte do seu público-alvo, tente incorporar a tecnologia nos seus quartos. Claramente, wifi é um requisito inevitável, mas vai mais longe, porque a paixão por smart rooms é algo que está crescendo entre esta geração. Se isto é muito, uma smart TV que inclua Netflix também é muito valorizada. E se não, uma boa ideia é que eles tenham a capacidade de conectar os seus telemóveis a equipamentos de televisão e áudio para que possam entrar no seu próprio conteúdo de entretenimento.

Por outro lado, existem redes sociais. Facebook, Twitter e Instagram são as rainhas desse mercado. Aumente e melhore a sua imagem de marca através deles. Crie comunidades virtuais, compartilhe publicações que possam ser atraentes para os seus viajantes e se quiser apostar num conteúdo específico, faça isso por vídeos. É o mais usado pelos jovens e também tem uma transferência de informação muito maior.

 

Equipamentos tecnológicos

O uso da tecnologia, no entanto, não é algo que diz respeito apenas aos millennials ou centennials, mas ao mundo inteiro. Os turistas de agora são híper conectados, assim surge a necessidade de os alojamentos actualizarem os seus equipamentos tecnológicos.

Ofereça os seus serviços através do canal mobile. Os viajantes exigem cada vez mais que processos como o Check-in,  a gestão de reservas e o pagamento de serviços, que ainda estão sendo realizados pessoalmente no hotel, são agilizados através do computador e do telemóvel. Isso é fácil através de softwares como o AvaiBook. No nosso caso, oferecemos tudo em um: channel manager, motor de reservas, Booking Direct Payments e PMS num único lugar. Entre para mais informações dos nossos planos e preços.

Além disso, o uso de chatbots (programas de chat instantâneos) entre proprietários e hóspedes se está multiplicando. Os mais conhecidos são WhatsApp e Facebook Messenger, mas lembre-se de outros, como o Telegram ou o WeChat, dependendo do país de origem dos seus hóspedes. Eles podem ser óptimos aliados para esclarecer dúvidas dos seus viajantes sobre o horário de hospedagem, atividades programadas ou problemas com o quarto. O contacto será directo e muito rápido, e eles irão apreciá-lo.

Aproveitamos esta oportunidade para apresentar o que será o 5G: uma conexão mais segura e ágil. Estamos a falar de velocidades de download 10 ou 20 vezes mais rápidas do que temos actualmente, o que sem dúvida mudará o comportamento e as demandas dos futuros hóspedes. Alguns especialistas falam sobre realidade aumentada: os usuários podem visualizar-se a si mesmos num quarto, em vez de apenas ver fotos. Mas calma, o 5G está programado para entrar nos alojamentos depois de 2020.

 

Pequenas viagens planejadas com antecedência

Pesquisas revelam que os turistas preferem estadias curtas e viajam, especialmente nos fins de semana. Serão viagens mais curtas, embora feitas à medida, mais pessoais e recompensadoras. Por quê? Certamente já ouviu falar de alguém que foi a Paris e voltou no mesmo dia porque encontrou um voo barato. Isso será comum em 2019.Os preços das rotas e meios de transporte cairão e essa prática se tornará numa tendência.

E agora vai pensar: são dois ou três dias suficientes? Bem, muitos entrevistados dizem que são capazesde relaxar em apenas dois dias de férias. Lembre-se que este ano a personalização de experiências também prevalecerá e isso ajudará a satisfazer as necessidades dos viajantes de forma mais rápida e direta. Não generalize. Ofereça diferentes experiências dependendo do tipo de cliente. Um hóspede que viaja de negócios não precisa do mesmo que outro hóspede que o faz por lazer. O primeiro irá apreciar uma lista de todos os serviços oferecidos pelo alojamento como por exemplo, um serviço de lavandaria com recolha no mesmo alojamento. O segundo, no entanto, preferirá outra série de recomendações, como restaurantes ou feiras locais.

Estas viagens express aumentarão o desejo de ficar em alojamentos unicos, e isso obrigará aos viajantes a fazer as suas reservas com mais antecedência, por medo de ficarem sem espaço nos destinos mais populares. Quanto a isso, recomendamos que sempre tenha o calendário actualizado e mostre a sua disponibilidade e agilidade na hora de pensar em alternativas.

 

E se, além disso, adiciona alguma das recomendações anteriores, irá pelo melhor caminho para posicionar-se como uma das opções mais atraentes. Afinal, trata-se apenas de se adaptar às mudanças e antecipar o que os hóspedes estão à procura. Já foi defendido por Steve Jobs: é a inovação que distingue o líder dos seus seguidores.