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Scritto da:
Business Development & Partnership
Articolo aggiornato il:24 Giugno, 2026
Se sei un proprietario o un gestore di una struttura turistica, sicuramente molte delle tue prenotazioni verrano dal gigante Booking.com. L’assistenza Booking per proprietari e gestori è uno degli aspetti più importanti nella gestione di una struttura turistica, un servizio essenziale per gestire al meglio le tue prenotazioni, ottimizzare la visibilità del tuo annuncio e risolvere qualsiasi problema tecnico o operativo.
Che si tratti di problemi con una prenotazione, pagamenti, cancellazioni o recensioni, sapere come contattare il supporto Booking partner può fare la differenza.
In questa guida aggiornata scopriamo come funziona l’assistenza Booking, quali sono i contatti disponibili per gli host e quali alternative esistono per gestire in modo più autonomo la tua struttura.
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Assistenza Booking.com per proprietari e gestori: come funziona e come contattarla? Nuovi numeri di telefono assistenza per strutture
Se hai bisogno di una risposta rapida, è meglio chiamare direttamente il servizio clienti di Booking. L’azienda mette a disposizione diversi numeri di telefono in modo che tu possa contattarli da diversi paesi.
Il numero di telefono per contattarli dall’Italia è il seguente: Servizio Clienti Italia: +39 06 83 36 5700
| Numero Verde | 800 841 382 |
| Italia (1) | +39 06 83 36 5700 |
| Italia (2) | +39 06 83 36 5733 |
| Italia (3) | +39 02 233 312 900 |
| Spagna | +34 91 123 45 67 |
| Francia | +33 1 70 98 05 14 |
| Germania | +49 69 25 555 200 |
| Portogallo | +351 21 123 45 67 |
Ricorda che queste chiamate non sono gratuite e avranno lo stesso costo di una qualsiasi chiamata nazionale (a seconda di quanto stabilito dal tuo operatore).
Se preferisci e la tua richiesta non è urgente, puoi utilizzare altri canali di comunicazione che sono gratuiti ma potrebbero richiedere più tempo per ricevere una risposta.
L’assistenza Booking per proprietari è accessibile tramite Extranet e app Pulse. È disponibile 24/7 ma i tempi di risposta variano. Per ridurre la necessità di contatto con il supporto, molti gestori utilizzano software di gestione e channel manager.
Assistenza Chat di Booking dalla Extranet passo a passo
La chat dalla Extranet di Booking.com rappresenta uno strumento fondamentale per comunicare direttamente con il team di supporto, risolvendo problematiche tecniche, amministrative o operative in tempo reale, quindi, da AvaiBook, ti consigliamo di utilizzare questa opzione.
Se hai già registrato la tua proprietà sulla piattaforma di Booking, puoi accedere alla Extranet e utilizzare la chat per comunicare con il servizio clienti.
Per accedere alla chat da Extranet, segui i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo account Booking e fai il log-in alla Extranet.
- Clicca sul pulsante “Aiuto” nella parte superiore dello schermo, nella sezione “Assistenza”.
- Seleziona l’opzione “Chat” e inizia a digitare la tua richiesta.
Qui potrai parlare immediatamente con un operatore qualificato, senza dover necessariamente utilizzare il numero di telefono dell’assistenza di Booking, e magari essere messo in attesa, soprattutto in caso di urgenze. L’assistenza di Booking dalla extranet tramite chat è disponibile 24 ore su 24, ed è pensato appositamente per chi necessita di interventi immediati.
Se non hai ancora pubblicato la tua struttura su Booking.com non attendere oltre e fallo in pochi minuti attraverso il Channel Manager di AvaiBook.
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Assistenza E-mail di Booking
Se preferisci, l’assistenza e-mail di Booking.com rappresenta un canale affidabile per ricevere supporto dettagliato su problematiche legate alla gestione dell’annuncio, alle prenotazioni o all’utilizzo dell’Extranet.
Dovrai semplicemente scrivere ad uno di questi indirizzi e-mail:
Questo strumento si affianca al numero di telefono dell’assistenza di Booking ed è particolarmente utile per questioni che richiedono una risposta precisa e documentata. Utilizzare la posta elettronica permette inoltre di tenere traccia delle comunicazioni e di coordinare al meglio le operazioni quotidiane del tuo alloggio turistico.
Tieni presente che i tempi di risposta via e-mail potrebbero essere più lunghi rispetto alla chat o al telefono, ma è una buona opzione se non hai bisogno di una risposta immediata.
Costi, orari e lingue dell’assistenza di Booking.com
L’assistenza di Booking per strutture è accessibile tutto l’anno, con opzioni disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le modalità principali includono la mail assistenza, la chat sulla extranet e il numero telefonico di assistenza, con possibilità di parlare con un operatore in diverse lingue, tra cui italiano, inglese e altre principali lingue straniere.
Il servizio telefonico di Booking è gratuito da rete fissa e mobile in Italia. Gli orari ed i tempi di risposta variano a seconda del canale: la chat è attiva in tempo reale, mentre le mail ricevono risposta entro poche ore. Chi desidera parlare con un operatore Booking può scegliere il canale più comodo, avendo la garanzia di un supporto multilingua e dedicato.
Tabella comparativa per contattare Booking.com
Questa tabella illustra i principali canali di contatto dell’assistenza Booking.com per proprietari e gestori di strutture: telefono, chat Extranet e mail. Per ogni strumento vengono indicati orari, costi, tempi di risposta e lingue disponibili, offrendo una panoramica chiara per scegliere il modo più efficace di ricevere supporto, in base alle esigenze operative quotidiane.
| CANALE DI CONTATTO | DISPONIBILITÀ | COSTO | TEMPO DI RISPOSTA | LINGUE SUPPORTATE |
| Telefono | Lun-Ven: 9:00 – 18:00 e Sab-Dom: 10:00 – 16:00 | Gratuito da rete fissa e mobile in Italia | Immediato (in orario d’ufficio) | Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, ed altre |
| Sempre disponibile | Gratuito | Entro 24-48 ore | Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, ed altre | |
| Chat | Disponibile 24 ore | Gratuito | Immediato | Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, ed altre |
Strumenti di AvaiBook e di Booking.com che semplificano il contatto e l’assistenza
Oltre ai canali di comunicazione già citati, Booking offre anche altre risorse che possono essere utili ai proprietari che utilizzano la piattaforma:
- Guida gratuita per i proprietari su Booking: questa guida offre consigli e strategie per aumentare le prenotazioni su Booking e incrementare il successo della tua struttura ricettiva sulla piattaforma.
- Centro Assistenza Prenotazioni: in questa sezione i proprietari possono trovare le risposte alle domande più frequenti relative all’inserimento della loro proprietà, alle modalità di cancellazione delle prenotazioni o alla gestione delle loro proprietà. Questa opzione è disponibile in diverse lingue.
- Channel Manager di AvaiBook: è la migliore opzione per gestire tutte le tue prenotazioni di Booking.com in totale tranquillità evitando l’overbooking. Grazie alla nostra connessione di massima qualità potrai in pochi click creare e vendere i tuoi annunci su Booking.com, personalizzare tutte le impostazioni ed i prezzi, ed iniziare a moltiplicare i guadagni delle tue strutture.
Dubbi e FAQ principali in relazione all’assistenza di Booking.com
Se ti sono rimasti altri dubbi su come contattare l’assistenza di questa OTA, ti presentiamo le principali risposte.
1. Come faccio a parlare con un operatore di Booking?
Per parlare con un operatore Booking, puoi utilizzare il numero di assistenza (800 841 382), la chat di Booking sulla extranet o inviare una mail a Booking tramite l’Extranet. Questi canali ti permettono di ricevere supporto rapido e specializzato per gestire al meglio la tua struttura.
2. Quanto costa chiamare l’assistenza?
Chiamare l’assistenza di Booking extranet al numero di telefono è completamente gratuito da numeri fissi e mobili in Italia. Non ci sono costi aggiuntivi per i proprietari e gestori di strutture che necessitano di supporto immediato attraverso il numero di assistenza ufficiale di Booking.
3. Qual è il numero verde Booking?
Il numero verde di Booking per le strutture ricettive è 800 841 382. È il principale numero di assistenza attivo in Italia, disponibile per aiutarti con prenotazioni, e problemi tecnici e informazioni dirette dall’assistenza.
4. Booking ha una chat 24h?
Sì, Booking mette a disposizione una chat Booking extranet attiva 24 ore su 24. Questo servizio fa parte dell’assistenza di Booking 24h ed è ideale per risolvere problematiche urgenti senza dover attendere oltre.
5. Come posso contattare l’assistenza Booking se sono un proprietario?
Se sei un proprietario o gestore registrato su Booking.com, puoi contattare l’assistenza accedendo all’Extranet Partner oppure tramite l’app Booking Pulse. Il supporto è disponibile solo per account attivi e autenticati, attraverso il Centro Messaggi o i recapiti dedicati visibili nell’area riservata.
6. Esiste un numero verde Booking per i proprietari?
Booking.com non mette a disposizione un numero verde pubblico unico per tutti i proprietari. I numeri di telefono dell’assistenza Booking per host variano in base al Paese e sono consultabili esclusivamente nell’area Extranet Partner dopo l’accesso.
7. L’assistenza Booking è disponibile 24 ore su 24?
Sì, l’assistenza Booking per partner è generalmente disponibile 24/7, inclusi weekend e festivi. Tuttavia, i tempi di risposta possono variare in base al volume di richieste e alla tipologia del problema segnalato.
8. Quanto tempo impiega Booking a rispondere ai partner?
I tempi di risposta dell’assistenza Booking dipendono dal canale utilizzato e dall’urgenza della richiesta. Le comunicazioni tramite telefono sono più rapide, mentre i messaggi inviati tramite Extranet possono richiedere da alcune ore fino a 24–48 ore.
9. Quali problemi può risolvere l’assistenza Booking per host?
Il supporto Booking per proprietari può aiutare nella gestione di prenotazioni, cancellazioni, pagamenti, modifiche alle tariffe, problemi con gli ospiti, recensioni e difficoltà tecniche nell’Extranet. Non interviene invece nella gestione operativa interna della struttura.
10. Cosa fare se l’assistenza Booking non risponde?
Se non ricevi risposta dal supporto Booking, puoi sollecitare tramite il Centro Messaggi dell’Extranet o utilizzare l’app Pulse. Molti gestori scelgono inoltre un Channel Manager per automatizzare prenotazioni e disponibilità, riducendo la necessità di contattare l’assistenza.
11. Esiste un’alternativa all’assistenza Booking per gestori di case vacanza?
Sì. Per ridurre la dipendenza dal supporto Booking, molti proprietari utilizzano software di gestione e channel manager che automatizzano calendari, tariffe e comunicazioni. Questo consente di prevenire errori e diminuire la necessità di intervento diretto dell’assistenza partner.
