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Scritto da:
Business Development & Partnership
Se sei un proprietario e utilizzi la piattaforma Booking per pubblicizzare il tuo alloggio turistico, probabilmente vorrai sapere come puoi contattare il servizio clienti di questa piattaforma.
La verità è che Booking.com tiene molto al rapporto con i suoi clienti, sia proprietari che viaggiatori, per cui ha un servizio clienti molto apprezzato e offre diversi canali di comunicazione in modo che i proprietari, in questo caso, possano risolvere qualsiasi dubbio o problema relativo alla loro proprietà.
Numero di telefono dell’assistenza clienti
Se hai bisogno di una risposta rapida, è meglio chiamare direttamente il servizio clienti di Booking.
L’azienda mette a disposizione diversi numeri di telefono in modo che tu possa contattarli da diversi paesi.
Il numero di telefono per contattarli dall’Italia è il seguente:
Servizio Clienti Italia: +39 06 83 36 5700
Ricorda che queste chiamate non sono gratuite e avranno lo stesso costo di una qualsiasi chiamata nazionale (a seconda di quanto stabilito dal tuo operatore).
Se preferisci e la tua richiesta non è urgente, puoi utilizzare altri canali di comunicazione che sono gratuiti ma potrebbero richiedere più tempo per ricevere una risposta.
Chat dalla Extranet
Se hai già registrato la tua proprietà sulla piattaforma di Booking, puoi accedere alla Extranet e utilizzare la chat per comunicare con il servizio clienti.
La chat è un modo veloce ed efficace per ricevere aiuto in tempo reale, quindi, da AvaiBook, ti consigliamo di utilizzare questa opzione.
Per accedere alla chat da Extranet, segui i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo account Booking e accedi a Extranet.
- Clicca sul pulsante “Aiuto” nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona l’opzione “Chat” e inizia a digitare la tua richiesta.
Se preferisci comunicare via e-mail, Booking offre anche questa possibilità ai proprietari di inviare le loro richieste. Dovrai scrivere al seguente indirizzo e-mail:
assistenza.clienti@booking.com
Tieni presente che la risposta via e-mail potrebbe richiedere un po’ più di tempo rispetto alla chat o al telefono, ma è una buona opzione se non hai bisogno di una risposta immediata.
Risorse per proprietari e gestori
Oltre ai canali di comunicazione già citati, Booking offre anche altre risorse che possono essere utili ai proprietari che utilizzano la piattaforma:
- Centro Assistenza Prenotazioni: in questa sezione i proprietari possono trovare le risposte alle domande più frequenti relative all’inserimento della loro proprietà, alle modalità di cancellazione delle prenotazioni o alla gestione delle loro proprietà. Questa opzione è disponibile in diverse lingue.
- Guida gratuita per i proprietari su Booking: questa guida offre consigli e strategie per aumentare le prenotazioni su Booking e incrementare il successo della tua struttura ricettiva sulla piattaforma.
Come puoi vedere, Booking.com offre diverse opzioni affinché, come proprietario o gestore di case vacanza, tu possa contattare il suo servizio clienti e risolvere qualsiasi problema o dubbio relativo alla tua proprietà. Ti consigliamo di utilizzare le risorse che Booking.com ti offre per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti nella tua struttura.
