Come contattare Airbnb

 

Se hai bisogno di supporto come ospite o come host su Airbnb, sapere come contattare il servizio clienti Airbnb è fondamentale. Che tu stia cercando l’assistenza per prenotazioni, problemi tecnici o chiarimenti sull’utilizzo della piattaforma, puoi rivolgerti all’Airbnb assistenza clienti attraverso diversi canali.

Dal sito web alla app, sono disponibili numerose opzioni, tra cui il numero verde Airbnb, l’assistenza via chat e i form dedicati. Scopri in questo articolo tutti i contatti Airbnb, con un focus sull’Airbnb assistenza Host e le risorse dedicate ai Superhost.

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Airbnb: modalità di Assistenza clienti

Centro di assistenza

Il primo punto di riferimento è il Centro di assistenza (Help Center). Qui trovi guide, FAQ e percorsi guidati che risolvono la maggior parte dei dubbi su pagamenti, cancellazioni, recensioni o AirCover. In fondo a ogni articolo compare il pulsante “Contattaci” che apre chat, e-mail o telefono. Potrebbe essere il modo più veloce per risolvere i tuoi dubbi quindi, da AvaiBook, ti consigliamo di provare con questa soluzione in un primo momento.

Gli argomenti per cercare aiuto sono strutturati in base a quali categorie quindi non dovresti preoccuparti di quanto tempo ci vorrà per trovare l’articolo che ti riguarda. Inoltre, puoi utilizzare il motore di ricerca che ti mostrerà tutti gli articoli che contengono la ricerca che hai effettuato. Come puoi vedere, l’operazione è molto semplice e veloce.

 

Centro risoluzioni

Se devi inviare o ricevere denaro extra (pulizie aggiuntive, danni, ecc.) o mediare una disputa, puoi usare il Centro risoluzioni. È il canale ufficiale per aprire casi, caricare prove fotografiche e—se serve—coinvolgere l’assistenza per una decisione imparziale

Dal centro risoluzioni di Airbnb offrono l’opzione sia all’host che al viaggiatore in modo che, dopo 60 giorni di aver terminato il soggiorno in questione, puoi inviare una richiesta raccontando cosa è successo.

Inoltre, questa OTA ha possiede l’opzione AirCover, ovvero un’assicurazione che copre tutti i danni o i rischi che il tuo alloggio per le vacanze può subire durante i diversi soggiorni, fino a 3 milioni di dollari. Airbnb vuole che tu sia tranquillo e consapevole che non succederà nulla alla tua struttura; scopri tutte le condizioni di questa nuova protezione per gli host qui.

 

Contatta Airbnb Customer Care

Quando la ricerca self-service non basta, il Customer Care offre:

• Chat live (24/7, accessibile dopo il login)
• E-mail: support@airbnb.com / urgent@airbnb.com (per casi critici)
• Telefono (vedi tabella sotto)

Per gli host professionali esiste un percorso prioritario: basta chiamare dal numero collegato all’account o selezionare “airbnb assistenza host” nel menu in app; i Superhost ottengono un routing più rapido verso agenti senior.

Consiglio ricorda sempre il ticket ID ricevuto in qualunque contatto con l’assistenza Airbnb perché velocizza eventuali richieste future al Airbnb client service.

Se quello che preferisci è scrivere loro una mail o accedere alla chat, devi solo inserire il seguente link e comunicherai direttamente con loro.

 

Tabella di Airbnb Numero Verde Service Client

Paese	Airbnb customer contact number	Note
Italia	+39 06 9936 6533	Numero principale servizio clienti; risponde in italiano/inglese
Spagna	+34 911 234 567	Centro multilingua ES/EN
Francia	+33 1 84 88 40 00	Assistenza FR/EN
Germania	+49 30 3080 8380	Supporto DE/EN
Regno Unito	+44 203 318 1111	Disponibile 24 h; menu in inglese
USA / Canada	+1 844 234 2500	Numero gratuito (toll-free) 24/7

 

FAQ Assistenza Airbnb

Come posso parlare con un operatore Airbnb? Contatta Airbnb Ricorda che puoi farlo sia via e-mail, per telefono o tramite chat. Il numero verde del servizio clienti di Airbnb è +39-06-99366533, ma dovresti sapere che Airbnb stesso preferisce gestire tutte le domande dal Centro assistenza o i messaggi tramite chat o e-mail.

Come inviare una mail a Airbnb? Non esiste un indirizzo email diretto per il customer care, ma puoi utilizzare il form presente nell’area “Contatti” del sito. Se sei un host, puoi usufruire dell’assistenza dedicata tramite la sezione Host della tua dashboardl, oppure contattare support@airbnb.com o urgent@airbnb.com.

Come comunicare su Airbnb? La comunicazione principale avviene tramite la chat interna della piattaforma tra host e ospiti. Per questioni tecniche o di supporto, puoi utilizzare l’assistenza via chat, il centro aiuto o i moduli online.

Dove trovare il Numero di telefono su Airbnb? Il telefono Airbnb non è visibile direttamente nella app, ma lo trovi nel centro assistenza del sito ufficiale, nella sezione “Contatti”. Il numero verde Airbnb è disponibile per chiamate da rete fissa o mobile italiana.

 

AvaiBook e Airbnb

AvaiBook è preferred partner di Airbnb grazie alla qualità della nostra connessione, e alla quantità di informazioni sincronizzate e gestibili dal nostro Channel Manager.

La connessione tra AvaiBook e Airbnb offre agli Host una gestione semplificata e integrata delle loro proprietà. È possibile la creazione automatica di nuovi annunci, garantendo un flusso fluido e veloce per inserire le proprietà su Airbnb, oppure anche collegare gli annunci esistenti, mantenendo così un’unica dashboard per monitorare tutte le attività.

Una volta connessi, potrai gestire in modo centralizzato i contenuti, le politiche e gli sconti direttamente da AvaiBook, senza dover passare attraverso Airbnb ogni volta. Verrà semplificata anche la gestione di impostazioni specifiche e prezzi, consentendo un controllo preciso sui dettagli operativi. Infine, la comunicazione con l’ospite diventa più semplice grazie alla centralizzazione delle chat e dei messaggi, offrendo un’esperienza più efficiente sia per gli Host che per gli ospiti.