Assistenza Booking proprietari e gestori: come contattare il supporto partner, nuovi numeri, chat, ed e-mail
24 Giugno, 2026
Scritto da:
Business Development & Partnership
Articolo aggiornato il:24 Giugno, 2026
Se hai bisogno di supporto come ospite o come host su Airbnb, sapere come contattare il servizio clienti Airbnb è fondamentale. Che tu stia cercando l’assistenza per prenotazioni, problemi tecnici o chiarimenti sull’utilizzo della piattaforma, puoi rivolgerti all’Airbnb assistenza clienti attraverso diversi canali.
Dal sito web alla app, sono disponibili numerose opzioni, tra cui il numero verde Airbnb, l’assistenza via chat e i form dedicati. Scopri in questo articolo tutti i contatti Airbnb, con un focus sull’Airbnb assistenza Host e le risorse dedicate ai Superhost.
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Come contattare Airbnb velocemente
Se non hai tempo di leggere tutto l’articolo ti lasciamo una spiegazione veloce. Puoi contattare Airbnb in 4 modi:
- 🛠 Centro Assistenza: help.airbnb.com
- 📞 Numero verde Italia: +39 06 9936 6533
- 💬 Chat live 24/7 dall’app o sito (dopo login)
- 📧 Email: [email protected]
Centro di assistenza
Il primo punto di riferimento è il Centro di assistenza (Help Center). Qui trovi guide, FAQ e percorsi guidati che risolvono la maggior parte dei dubbi su pagamenti, cancellazioni, recensioni o AirCover. In fondo a ogni articolo compare il pulsante “Contattaci” che apre chat, e-mail o telefono. Potrebbe essere il modo più veloce per risolvere i tuoi dubbi quindi, da AvaiBook, ti consigliamo di provare con questa soluzione in un primo momento.
Esiste anche una guida specifica di Airbnb dove spiega tutti i dettagli su come rivolgersi all’Assistenza clienti di Airbnb.
Gli argomenti per cercare aiuto sono strutturati in base a quali categorie quindi non dovresti preoccuparti di quanto tempo ci vorrà per trovare l’articolo che ti riguarda. Inoltre, puoi utilizzare il motore di ricerca che ti mostrerà tutti gli articoli che contengono la ricerca che hai effettuato. Come puoi vedere, l’operazione è molto semplice e veloce.
Centro risoluzioni
Se devi inviare o ricevere denaro extra (pulizie aggiuntive, danni, ecc.) o mediare una disputa, puoi usare il Centro risoluzioni. È il canale ufficiale per aprire casi, caricare prove fotografiche e—se serve—coinvolgere l’assistenza per una decisione imparziale
Dal centro risoluzioni di Airbnb offrono l’opzione sia all’host che al viaggiatore in modo che, dopo 60 giorni di aver terminato il soggiorno in questione, puoi inviare una richiesta raccontando cosa è successo.
Inoltre, questa OTA ha possiede l’opzione AirCover, ovvero un’assicurazione che copre tutti i danni o i rischi che il tuo alloggio per le vacanze può subire durante i diversi soggiorni, fino a 3 milioni di dollari. Airbnb vuole che tu sia tranquillo e consapevole che non succederà nulla alla tua struttura; scopri tutte le condizioni di questa nuova protezione per gli host qui.
Contatta Airbnb Customer Care
Quando la ricerca self-service non basta, il Customer Care offre:
- Chat live (24/7, accessibile dopo il login)
- E-mail: [email protected] / [email protected] / [email protected] (per casi critici)
- Telefono (vedi tabella sotto)
Per gli host professionali esiste un percorso prioritario: basta chiamare dal numero collegato all’account o selezionare “airbnb assistenza host” nel menu in app; i Superhost ottengono un routing più rapido verso agenti senior.
Consiglio ricorda sempre il ticket ID ricevuto in qualunque contatto con l’assistenza Airbnb perché velocizza eventuali richieste future al Airbnb client service.
Se quello che preferisci è scrivere loro una mail o accedere alla chat, devi solo inserire il seguente link e comunicherai direttamente con loro.
Tabella di Airbnb Numero Verde Service Client
Se stai cercando il telefono Airbnb Italia o il numero verde ufficiale, trovi qui sotto l’elenco aggiornato dei contatti per parlare con un operatore Airbnb.
Se i metodi tradizionali come telefono, chat o Centro Assistenza non ti convincono, puoi provare a contattare Airbnb tramite social network.
Attualmente, Airbnb Italia è attivo principalmente su Twitter (X), che rappresenta il canale social più utilizzato per richieste pubbliche di assistenza. Puoi inviare un tweet menzionando l’account ufficiale oppure scrivere un messaggio diretto (DM). In alcuni casi, il team social può indirizzarti verso il supporto ufficiale.
Airbnb possiede anche un account su Facebook, ma al momento risulta poco attivo in Italia, quindi potresti non ricevere risposta rapida tramite questo canale.
È presente inoltre su Instagram, tuttavia il profilo è gestito prevalentemente in lingua inglese e non è strutturato come canale ufficiale di assistenza clienti. Per questo motivo, non è il mezzo più indicato se desideri comunicare in italiano o ricevere supporto tecnico.
⚠️ Importante: i social network non sostituiscono il servizio clienti ufficiale. Per questioni urgenti, prenotazioni in corso o problemi economici, è sempre consigliabile utilizzare la chat 24/7 o il numero verde Airbnb.
Quando conviene contattare Airbnb telefonicamente?
Contattare Airbnb telefonicamente è consigliabile in tutte le situazioni urgenti o delicate che richiedono un intervento immediato del servizio clienti. Anche se la chat è disponibile 24/7, in alcuni casi parlare direttamente con un operatore Airbnb può velocizzare la risoluzione del problema.
È meglio chiamare il numero verde Airbnb quando si verificano:
- Problemi urgenti durante il soggiorno, come impossibilità di accedere all’alloggio o gravi difformità rispetto all’annuncio
- Dispute economiche, richieste di rimborso o contestazioni su danni e pagamenti
- Account bloccato o sospeso, che impedisce di accedere a prenotazioni attive
- Problemi di pagamento, come addebiti non autorizzati o errori nella ricezione del compenso come host
In queste situazioni, avere a disposizione il codice della prenotazione e i dettagli dell’account può aiutare l’assistenza clienti Airbnb a intervenire più rapidamente.
AvaiBook e Airbnb
AvaiBook by idealista è Preferred Partner di Airbnb da diversi anni grazie alla qualità della nostra connessione, e alla quantità di informazioni sincronizzate e gestibili dal nostro Channel Manager.
La connessione tra AvaiBook e Airbnb offre agli Host una gestione semplificata e integrata delle loro proprietà. È possibile la creazione automatica di nuovi annunci, garantendo un flusso fluido e veloce per inserire le proprietà su Airbnb, oppure anche collegare gli annunci esistenti, mantenendo così un’unica dashboard per monitorare tutte le attività.
Una volta connessi, potrai gestire in modo centralizzato i contenuti, le politiche e gli sconti direttamente da AvaiBook, senza dover passare attraverso Airbnb ogni volta. Verrà semplificata anche la gestione di impostazioni specifiche e prezzi, consentendo un controllo preciso sui dettagli operativi. Infine, la comunicazione con l’ospite diventa più semplice grazie alla centralizzazione delle chat e dei messaggi, offrendo un’esperienza più efficiente sia per gli Host che per gli ospiti.
FAQ Assistenza Airbnb
Come posso parlare con un operatore Airbnb?
Contatta Airbnb Ricorda che puoi farlo sia via e-mail, per telefono o tramite chat. Il numero verde del servizio clienti di Airbnb è +39-06-99366533, ma dovresti sapere che Airbnb stesso preferisce gestire tutte le domande dal Centro assistenza o i messaggi tramite chat o e-mail.
Come inviare una mail a Airbnb?
Non esiste un indirizzo email diretto per il customer care, ma puoi utilizzare il form presente nell’area “Contatti” del sito. Se sei un host, puoi usufruire dell’assistenza dedicata tramite la sezione Host della tua dashboardl, oppure contattare [email protected] o [email protected].
Come comunicare su Airbnb?
La comunicazione principale avviene tramite la chat interna della piattaforma tra host e ospiti. Per questioni tecniche o di supporto, puoi utilizzare l’assistenza via chat, il centro aiuto o i moduli online.
Dove trovare il Numero di telefono su Airbnb?
Il telefono Airbnb non è visibile direttamente nella app, ma lo trovi nel centro assistenza del sito ufficiale, nella sezione “Contatti”. Il numero verde Airbnb è disponibile per chiamate da rete fissa o mobile italiana.
Come parlare con un operatore Airbnb?
Per parlare con un operatore Airbnb devi accedere al tuo account e utilizzare la chat live 24/7 oppure richiedere una chiamata telefonica tramite il Centro Assistenza. Dopo aver selezionato il problema, il sistema ti guiderà verso il contatto diretto con un agente del servizio clienti. Se sei un host o Superhost, potresti avere accesso a un percorso prioritario.
Qual è il numero verde Airbnb Italia?
Il numero verde Airbnb Italia è +39 06 9936 6533.
Puoi chiamare questo numero per contattare l’assistenza clienti Airbnb in lingua italiana o inglese. Il servizio è disponibile per supporto su prenotazioni, pagamenti, problemi tecnici e controversie tra host e ospiti. È consigliabile avere a portata di mano il codice della prenotazione prima di chiamare.
Airbnb ha un’email diretta?
Airbnb non mette a disposizione un’email diretta pubblica per l’assistenza generale, ma puoi contattare il supporto tramite il modulo ufficiale nel Centro Assistenza. In alcuni casi vengono indicati indirizzi come [email protected] o [email protected], tuttavia il metodo più rapido resta la chat interna disponibile dopo il login.
