Channel Manager: cos’è e a cosa serve

Se hai appena iniziato a lavorare nel settore degli affitti turistici o se sei un proprietario o un manager esperto e stai cercando di ottimizzare la tua gestione, questo articolo ti aiuterà a capire esattamente di cosa hai bisogno. Ti spiegheremo cos’è un channel manager e quali benefici può apportare, oltre a dissipare alcuni dubbi sul suo funzionamento. Continua a leggere!

 

Cos’è un Channel Manager?

Un channel manager o gestore di canali, è un software che automatizza la distribuzione delle tue camere, Bed & Breakfast, case vacanza e altri tipi di alloggi sulle piattaforme tramite cui i viaggiatori possono prenotare. In altre parole, ti permette di centralizzare la gestione dei tuoi annunci in modo da non duplicare o triplicare il lavoro, in base al numero di canali su cui pubblicizzi la tua struttura.

Facciamo un esempio: Maria ha una casa rurale con cinque camere e dispone di una pagina web che include un booking engine per prenotazioni dirette. Siccome ha sentito parlare molto bene di Booking.com e Airbnb, decide di pubblicizzare i suoi alloggi su queste piattaforme e comincia a ricevere delle prenotazioni. Ha l’obbligo per contratto di mantenere la disponibilità e i prezzi aggiornati, oltre ad accettare tutte le prenotazioni che riceve. Il problema è che adesso ha tre canali da cui può ricevere prenotazioni: i due portali e la pagina web. Un giorno Maria riceve una prenotazione, ma in quel momento è occupata e non può chiudere la disponibilità sugli altri canali immediatamente. Dieci minuti dopo riceve un’altra prenotazione per lo stesso alloggio nelle medesime date. Ha appena sperimentato uno dei problemi più temuti dai proprietari e manager di alloggi turistici: l’overbooking.

Un channel manager permette di evitare gli overbooking: aggiorna automaticamente la disponibilità, le tariffe, le prenotazioni e il contenuto nei portali e nella tua pagina web. In questo modo, risparmierai un’infinità di tempo, ridurrai gli errori manuali e aumenterai le prenotazioni. Per questo un channel manager è considerato uno degli strumenti più utili del settore turistico.

 

Differenze tra un Channel Manager e un Booking Engine

Un channel manager è un software che permette di amministrare da un unico pannello, le informazioni e disponibilità dei tuoi calendari (sia della tua pagina web che dei vari portali). Affinché si producano delle prenotazioni tramite la tua pagina web, è però necessario disporre di un Booking engine (motore di prenotazione).

Il Booking engine è il programma necessario per confermare le prenotazioni che ricevi tramite la pagina web o tramite i tuoi social network. Permette al viaggiatore di poter completare la prenotazione senza necessità di mettersi in contatto con il proprietario dell’alloggio o di essere lí fisicamente. Per questo deve essere abilitato per gestire riscossioni tramite carta di credito, ed essere quindi integrato con una passerella di pagamenti intuitiva e sicura.

 

Differenze tra un Channel Manager e un PMS

Un PMS o Property Management System è un insieme di strumenti che i proprietari e i manager utilizzano per gestire le attività giornaliere come prenotazioni, reception, pulizia, mantenimento, fatturazione e analisi e report. In questo modo, sostituisce la carta e gli excel con un programma online che fa risparmiare passaggi e tempo.

La differenza tra un channel manager e un PMS è che il primo è, in breve, un calendario unico sincronizzato, mentre il secondo è composto da varie funzioni che facilitano la gestione una volta realizzata la prenotazione, ad esempio organizzando i compiti della squadra delle pulizie o dando ai viaggiatori la possibilità di realizzare il Check in online invece di quello presenziale.

 

Chi può utilizzare un Channel Manager?

Un Channel manager può essere utilizzato da qualsiasi persona che lavora nel settore turistico e più concretamente, nella gestione delle proprietà. Qualche anno fa era uno strumento comune nelle grandi catene alberghiere, ma poco a poco si è esteso, semplificandosi e evolvendosi, fino a diventare un software fondamentale per qualsiasi persona che gestisce un alloggio turistico. Appartamenti turistici, ville, agenzie di affitti turistici, immobiliari, turismo rurale e hotel singoli: tutti lo trovano indispensabile e tremendamente utile per diverse ragioni.

 

Vantaggi di un Channel Manager

Se non hai ancora chiaro il perché sia importante disporre di un channel manager, ti elenchiamo brevemente i benefici che puoi ottenere:

• Ottimizza l’amministrazione della tua struttura turistica. Un channel manager ti offre una sola piattaforma attraverso cui centralizzare i compiti da svolgere e intergrare in modo bidirezionale il resto di sistemi su cui sei presente. Lavorerai meglio e aiuterai la tua attività a prosperare.

• Previeni l’overbooking e altri errori. L’aggiornamento automatico dei canali in tempo reale, evita possibili errori,e riduce considerevolmente lo stress provocato dall’organizzazione manuale di tutti i processi.

• Risparmia tempo e riduci la quantità di lavoro. Grazie al funzionamento automático, potrai dimenticare questi processi e investire il tuo tempo in altre attività che possano aiutare la tua attività a crescere e a cui non sei mai riuscito a dedicarti per mancanza di tempo.

• Aumenta la tua visibilità. Sicuramente sono molti i portali in cui ti piacerebbe pubblicizzare il tuo alloggio, ma non lo fai per paura degli overbookings. Adesso potrai farlo con la sicurezza di poter amministrare tutte le piattaforme da un unico pannello. Con un channel manager comparirai in un numero maggiore di ricerche, ti connetterai con mercati e viaggiatori che mai avresti pensato di poter raggiungere e impulserai il riconoscimento della tua marca.

• Otterrai più prenotazioni e aumenterai le tue entrate. Questo incremento della visibilità andrá di pari passo con l’arrivo di un numero maggiore di prenotazioni per i tuoi alloggi, adesso disponibili in qualsiasi momento e piattaforma. Inoltre, questo aumento dell’occupazione e delle entate supera di gran lunga il costo del channel manager.

 

 

Channel Manager di AvaiBook

Il Channel Manager di AvaiBook è ideale per proprietari e gestori di alloggi turistici. È specializzato nel settore turistico, per cuo promette una risposta di fiducia, con funzionalità adattate alle necessità concrete di questi professionisti. Disponiamo di connessioni ufficiali XML e API con i portali leader a livello mondiale: Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e Rentalia, e integrazioni iCal con più di 40 piattaforme, oltre a permettere questo tipo di sincronizzazione con qualsiasi altra piattaforma e servizio.

Lavoriamo con connessioni di calendario bidirezionali complete: tariffe, disponibilità, prenotazioni, riscossioni e contenuti saranno sincronizzati e aggiornati in modo automatico grazie al collegamento con il Booking Engine e al PMS. Permette inoltre di configurare prezzi differenti, incrementi e decrementi personalizzati per portale.

Disponiamo inoltre di un TPV virtuale integrato 100% sicuro, con convalida di carte di credito e che compie la normatica PCI Compliance, per apportare un plus di sicurezza nelle transazioni. Se decidi di affidarti a noi, ti offriamo una squadra di professionisti a tua disposizione per gudarti e aiutarti in ogni momento, sempre con l’obiettivo di far crescere la tua attività. Se hai ancora dei dubbi, richiedi una demo online gratuita!