Comunica in modo personalizzato ed automaticocon i tuoi ospiti e il tuo personale
Ti basta un solo clic per usufruire del nostro sistema di e-mail automatiche, ne parliamo?
E-mail predefinite ed e-mail che puoi attivare
Il nostro sistema è stato pensato e studiato in modo tale che invia ai tuoi ospiti alcune comunicazioni pratiche ed importanti, in modo automatico. Senza che tu debba far nulla, per farti risparmiare tempo e contemporaneamente trasmettere professionalità. Ad esempio:
- Una comunicazione agli ospiti per ogni prenotazione confermata, ed anche una se poi la stessa viene annullata.
- Una comunicazione agli ospiti per ogni addebito che riceveranno, eventuali errori con la loro carta da risolvere, o rimborsi che gli verranno effettuati attraverso il nostro Pos Virtuale.
Altre e-mail invece, che poi funzioneranno in modo automatico, decidi tu se attivarle o meno, in base a come è strutturata la tua gestione specifica delle prenotazioni, ed alle funzionalità che vorrai utilizzare all’interno del nostro sistema. Si tratta di:
- E-mail di richiesta dei dati per il check-in anticipato: funzionalità Fast Check-in. In questo modo, perderai meno tempo durante il check-in in presenza, avendo già raccolto i dati prima dell’arrivo.
- E-mail di richiesta di recensioni a seguito del loro soggiorno. È importante ottenere un feedback dai tuoi ospiti, e usare le recensioni per costruire una reputazione online solida.
- E-mail al tuo staff con i compiti da svolgere prossimamente: funzionalità Check-in/Check-out. Così facendo, avrai la sicurezza di avere uno staff informato ed efficiente, e potrai coordinare il loro lavoro senza perdere tempo.
Crea e-mail automatiche totalmente personalizzate
La personalizzazione viene raggiunta grazie ai più di 60 parametri automatici tra cui scegliere, che riportano nell’e-mail qualunque dato della prenotazione, e dalla possibilità di inserire:
- diverse lingue
- allegati
- regole di invio
- tipografia
- colori
- stili
- tabelle…
E molto altro!
Potrai anche creare dei messaggi completamente personalizzati, per potenziare l’immagine della tua marca, fidelizzare i tuoi clienti ed anche ottimizzare la gestione interna del tuo business.
Abbiamo ideato questa funzionalità con la quale potrai inviare qualunque tipo di e-mail agli ospiti, chiaramente, ma anche al tuo staff, i tuoi proprietari, e mettere in copia (anche nascosta) chi desideri.
Per ultimo, ma non meno importante, l’invio di queste e-mail si può anche differenziare in base all’origine della prenotazione, alla struttura prenotata, e si può scegliere il momento specifico nel quale vogliamo che si invii.
Abbiamo preparato un dossier con diversi esempi di e-mail automatiche che puoi preparare per i tuoi ospiti! Scaricalo, personalizza i modelli, e usali per comunicare con i tuoi ospiti nel modo più semplice, veloce ed efficace
Quali sono le e-mail automatiche personalizzate che consigliamo sempre di impostare?
- E-mail di benvenuto. Ringrazia gli ospiti di averti scelto, ed inizia a dare loro qualche informazione in più sulla struttura e sul soggiorno.
- E-mail di promemoria. Qualche giorno prima del loro arrivo, ricorda agli ospiti l’immediatezza del loro soggiorno, e fornisci ulteriori informazioni utili.
- E-mail durante il soggiorno. Chiedi ai tuoi ospiti se va tutto bene o hanno bisogno di qualcosa, mostrati disponibile e gentile.
- E-mail di ringraziamento e richiesta di recensione. Un paio di giorni dopo la loro partenza, ringraziali di nuovo per averti scelto e richiedi un feedback ed una buona recensione se la loro esperienza è stata positiva.
La nostra funzionalità di E-mail automatiche fa parte degli strumenti PMS del nostro software
Sei a un clic di distanza dal provare il nostro sistema di check-in/check-out, parliamo?