Comunica de manera personalizada y automática
con tus huéspedes y tu personal

E-MAILS PREDEFINIDOS

Prepara unos correos que se enviarán automáticamente en momentos específicos de las reservas, para mantener siempre informado a tu huésped sobre aspectos clave y poder, de esta manera, transmitir seguridad y profesionalidad en tu negocio.

E-MAILS PARA ACTIVAR

Según cómo quieras organizar tu negocio y las funcionalidades que necesites, existen comunicaciones automáticas que puedes activar en tan solo unos clics. Te servirán para automatizar la gestión de reservas y agilizar el trabajo de tu equipo.

E-MAILS PERSONALIZABLES

Al igual que es importante disponer de un equipo bien organizado para mostrar una buena imagen a tus huéspedes, también es muy importante llegar a fidelizarlos. Por eso, con AvaiBook también puedes crear otros tipos de correo para tus clientes, y personalizarlos para lograr un trato más cercano. Además de poder enviar y redactar mensajes específicos a tus trabajadores si lo necesitas.
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Crea e-mails automáticos totalmente personalizados

Como ya sabes, con AvaiBook by idealista puedes escribir y programar muchas comunicaciones con información importante para tus viajeros y que se envíen de forma automática. De manera que puedas ahorrar gran cantidad de tiempo sin que tu imagen o la de tu negocio pierdan profesionalidad.

Personalizar tus emails es muy sencillo si utilizas los parámetros automáticos, que incluyen cualquier dato de la reserva en el e-mail. Además, también existe la posibilidad de configurarlo en diferentes idiomas, insertar archivos adjuntos, crear reglas de envío y utilizar, cómo no, diferentes tipografías, colores, estilos, tablas...

Otro aspecto importante de nuestras plantillas de emails automáticos es que se pueden diferenciar según el origen de la reserva, el alojamiento reservado… y también se puede elegir el momento concreto de la reserva en el que quieres que se envíe. Así, algunos emails que puedes preparar son:

  • Comunicación a los huéspedes por cada reserva confirmada o por aquella que se cancela posteriormente.
  • Un email por cada cargo que reciban, cualquier error con su tarjeta que haya que resolver, o los reembolsos que vayan a recibir a través de nuestro TPV virtual.
  • E-mail de bienvenida: agradece a los huéspedes que te hayan elegido y empieza dándoles un poco más de información sobre tu alojamiento y su estancia. Facilítales tus datos de contacto e incluye toda la información importante sobre la reserva.
  • Mensaje de recordatorio: unos días antes de su llegada, facilita información útil como la forma de entrega de llaves, el acceso, la posibilidad de check-in por adelantado... Es un buen momento para ofrecerles servicios adicionales, actividades que pueden realizar durante su estancia, lugares de interés de la zona...
  • Durante la estancia: pregunta a tus huéspedes si todo va bien o si necesitan algo, utiliza un tono servicial y amable. Que les prestes tu atención en todo momento es algo que tendrán en cuenta al escribir una reseña sobre tu alojamiento.
  • Solicitud de reseña tras la estancia: una buena reputación online te ayudará a generar más reservas y a mejorar la gestión de tus alojamientos. Por ello es importante que pidas una opinión a tus huéspedes para que sepas en qué puedes mejorar y qué debes potenciar en tus anuncios.

Estos son tan solo unos “emails-tipo” que puedes configurar en AvaiBook pero existen otros que también puedes activar en tan solo unos pasos y que funcionarán automáticamente si así lo deseas. Otros emails que puedes programar son:

  • Solicitud por adelantado de los datos de los huéspedes: funcionalidad Fast Check-in. De esta forma, agilizarás el check-in, puesto que ya tendrás los datos de tus huéspedes, ellos lo agradecerán y tú podrás concentrarte en otros aspectos importantes.
  • E-mail a tu personal con las tareas que deben realizarse en breve: funcionalidad Check-in/Check-out. De este modo, te aseguras tener un personal informado y eficiente, y podrás coordinar su trabajo sin perder tiempo.
 

La funcionalidad de e-mails automáticos forma parte de las herramientas de: Gestión de reservas y PMS de nuestro software.