Como aumentar a segurança dos pagamentos online no Alojamento Local

Gerir pagamentos online é uma das tarefas mais delicadas no Alojamento Local e nos restantes alojamentos turísticos em Portugal. Entre adiantamentos, valores pendentes da reserva, cauções, taxas turísticas e serviços extra, muitos proprietários continuam a depender de transferências bancárias, pagamentos em dinheiro no check‑in e mensagens dispersas por email, WhatsApp ou telefone.

Além de consumirem tempo, estes métodos aumentam o risco de erros, atrasos, falta de registos e mal‑entendidos com hóspedes.

Se quer tornar os teus pagamentos mais seguros, profissionais e simples, veja como otimizar todo o processo com soluções digitais adequadas ao Alojamento Local e alojamentos turísiticos em geral.

Identifique os riscos do teu processo atual de cobrança

Antes de melhorar, é importante perceber o que não está a funcionar na forma como cobra atualmente. Exemplos comuns incluem:

• Transferências que demoram a entrar ou nunca chegam
• Pagamentos em numerário sem registo formal
• Notas soltas em cadernos ou ficheiros Excel facilmente perdidos
• Necessidade de confirmar movimentos em várias plataformas (banco, MB Way, mensagens, etc.)

Estes problemas resultam em:

• Falta de controlo sobre pagamentos efetuados e valores em falta
• Erros manuais em montantes, datas ou descrições
• Conflitos com hóspedes por ausência de comprovativos claros

Se reconhece alguma destas situações, é sinal de que o teu sistema de cobrança pode ser mais seguro e profissional.

Reduza o dinheiro vivo e evite expor dados sensíveis

É verdade que cada vez transportamos menos dinheiro vivo, mas há outro ponto importante: sempre que partilha o teu IBAN por WhatsApp ou email, aumenta o risco de erros na transferência e de o pagamento não ficar devidamente registado. Além disso, está a expor dados que deveriam ser tratados exclusivamente em ambientes seguros e protegidos, não em mensagens de texto ou conversas informais.

Por isso, se quer melhorar a segurança dos pagamentos online no teu Alojamento Local ou alojamento turístico, é essencial reduzir ao máximo o uso de dinheiro físico. Com isso, evita atrasos no pagamento (por exemplo, quando o hóspede afirma não ter dinheiro no momento) e elimina a necessidade de depender de transferências bancárias manuais, que são mais lentas e propensas a erro.

Oferecer aos hóspedes um gateway de pagamentos seguro aumenta significativamente a confiança no teu alojamento. Com um sistema de pagamento online certificado, os dados do cartão são processados num ambiente protegido, sem que tenha de ver, guardar ou gerir informações sensíveis. Para o anfitrião e para o viajante, este processo é mais seguro, mais rápido e muito mais profissional. Para reforçar a segurança dos pagamentos online:

• Reduza ao máximo pagamentos em numerário
• Evite depender de transferências manuais
• Utilize uma pasarela de pagamento segura e certificada
  

Centralize todos os pagamentos num único sistema

Um dos maiores riscos na gestão de pagamentos em alojamentos turísticos é ter informação dispersa. Quando precisa de verificar o banco, OTAS, o MB Way, conversas e notas para confirmar uma reserva, o erro torna‑se inevitável.

Para aumentar a segurança e o controlo:

• Centralize todos os pagamentos num único painel
• Associe cada pagamento a uma reserva e a um conceito claro (caução, taxa turística, extra, etc.)
• Evite depender de capturas de ecrã ou justificativos soltos

Quanto mais organizado e centralizado estiver o processo, menor o risco de falhas.

Aumente a transparência e a confiança dos teus hóspedes

A segurança nos pagamentos online não serve apenas para proteger o proprietário ou gestor: influencia diretamente a perceção de profissionalismo que transmite aos hóspedes. Métodos pouco claros, podem gerar dúvidas e comprometer a confiança no teu Alojamento Local.

Quando trabalha com um sistema organizado e digital, consegue indicar aos hóspedes o que está a ser cobrado, quando e porquê, de forma totalmente transparente. O hóspede recebe automaticamente um comprovativo de pagamento, e cada movimento fica registado de forma clara e acessível tanto para ti como para ele.

Esta transparência reduz reclamações, transmite segurança ao viajante e reforça a tua reputação enquanto gestor ou proprietário de um alojamento turístico profissional e fiável.

Pay by link: a forma moderna e segura de cobrar online

Para simplificar e profissionalizar a gestão de pagamentos, a AvaiBook lançou a funcionalidade Pay by link: uma solução pensada para proprietários e gestores de Alojamento Local e arrendamento de curta e média duração que querem receber pagamentos online de forma segura e transparente.
Com o Pay by link pode:

• Criar um link de pagamento com o valor que pretender (adiantamento, valor restante, caução, taxa turística ou extras)
• Enviar o link por email, SMS ou WhatsApp
• Permitir ao hóspede pagar com cartão numa página segura
• Ver o valor automaticamente associado à reserva

Como o Pay by link aumenta a segurança dos teus pagamentos

Ao utilizar o Pay by link:

• Deixa de depender de dinheiro vivo e de transferências manuais
• Todos os pagamentos ficam registados e associados à reserva
• Tanto o anfitrião como o hóspede recebem comprovativos claros

Isto reforça:

• Segurança – pagamentos processados numa pasarela certificada
• Transparência – o hóspede sabe o que está a pagar
• Controlo – visualização imediata de valores pagos e pendentes
• Comodidade – o hóspede paga em segundos, diretamente no telemóvel

Comece a receber pagamentos online com mais segurança

Aumentar a segurança dos pagamentos no Alojamento Local não exige alterar o teu negócio, mas sim profissionalizar a forma como cobra: menos numerário, mais digital, mais centralização e total transparência.

O Pay by link foi criado precisamente para isso: ajudar a receber pagamentos de forma mais segura, rápida e organizada, garantindo uma melhor experiência tanto para ti como para os hóspedes.