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Escrito por:

Elena Da Dalt

Customer Service

 

Um dos nossos objetivos em AvaiBook é aconselhar os nossos parceiros sobre como realizar uma boa gestão do seu alojamento. Neste artigo preparámos uma série de dicas da Booking, OTA da qual somos um premier partner e com a qual trabalhamos para lhe ajudar a melhorar esta gestão.

Analisámos o mercado e sabemos que estamos numa fase de recuperação: os dados mostram melhores resultados do que em anos anteriores – inclusive antes da pandemia – mas há alguns detalhes que mudaram e é neles que devemos manter o foco.

 

As necessidades dos viajantes mudaram

Uma das primeiras coisas a ter em conta é que os viajantes têm novas necessidades. Além disso, é importante ter em mente que estes são muito suscetíveis de mudança e que é primordial se adaptar a eles a fim de alcançar os melhores resultados no fluxo de reservas.

Uma das primeiras coisas a ter em conta é que os viajantes têm novas necessidades. Além disso, é importante ter em mente que estes são muito suscetíveis de mudança e que é primordial se adaptar a eles a fim de alcançar os melhores resultados no fluxo de reservas.

Sabemos que a Booking.com é pioneira e uma das OTAs mais preparadas para o ajudar a construir uma estratégia de preços sólida e de sucesso para o seu alojamento.

Além disso, B.com conhece muito bem os proprietários e os gestores de alojamento, e por isso sabem como aconselhá-los sobre a configuração mais adequada para cada negócio.

Neste artigo resumimos de acordo com os atuais estudos de mercado realizados pela Booking.com, quais são os planos de tarifas que não devem faltar na nossa configuração, para otimizar os resultados. ​

Primeiro de tudo, vamos lembrar que AvaiBook lhe oferece uma sincronização completa e de qualidade com Booking.com: capaz de sincronizar não só os preços e a disponibilidade do seu alojamento, mas também todo o conteúdo do seu anúncio, as cobranças associadas às suas reservas, mensagens, e muito mais!

Queremos que tenha a facilidade de ter tudo centralizado no AvaiBook e a tranquilidade de ter um sistema que funcione sozinho, dando-lhe mais tempo para o seu negócio. Antes de analisar o assunto, vamos começar desde o início e definir brevemente alguns conceitos.

Antes de analisar o assunto, vamos começar desde o início e definir brevemente alguns conceitos.

 

O que é um plano de tarifas?

É a primeira coisa que se estabelece quando se cria a listagem e consiste na combinação dos diferentes elementos que compõem uma reserva:

  • O preço que se pretende cobrar por cada quarto ou unidade
  • A duração da estadia
  • Para que tipología de quartos ou unidades essa tarifa aplicará
  • A política de cancelamento: até que data e em que condições pode ser efetuado um reembolso total ou parcial do montante da reserva
  • Validade da tarifa, que definimos como “a antecedência, em relação à data de check-in, em que está disponível uma tarifa”.

Uma vez resolvida esta questão, devemos saber que existem vários tipos de planos de tarifas que podem ser aplicados ao nosso negócio, dependendo das nossas necessidades. Para cobrir vários perfis de clientes, o ideal é oferecer vários planos de tarifas em todo momento, para que cada cliente potencial possa encontrar o seu preço ideal.

 

A importância de oferecer uma combinação de planos de tarifas

O principal motivo para implementar esta estratégia é, simplesmente, porque quantas mais opções oferecer, mais frequentemente o alojamento será reservado, porque é mais provável que cada tipo de cliente encontre, dentro das opções oferecidas, o preço e condições ideais.

Os dados de Booking.com mostram que as pessoas reservam tarifas “flexíveis” e “não reembolsáveis” dependendo das suas necessidades de viagem e da antecedência com que reservam. É positivo oferecer os dois planos ao mesmo tempo para manter, em todo momento, preços atrativos para todos os clientes potenciais.

Isto atrairá a mais hóspedes ao seu alojamento. As propriedades que têm os dois planos de tarifas têm uma percentagem média de reservas mais elevada do que os que não usam essa combinação.

Outras possibilidades efetivas de planos de tarifa

Além dos dois planos que, no início, podem gerar um aumento nas suas reservas, Booking.com também oferece muitas mais opções que podem ser úteis para o seu alojamento e gestão, e que pode oferecer para manter os seus preços atrativos e competitivos e conseguir, cada vez, mais hóspedes.

 

Flexível – 1 dia

Dada a atual incerteza em torno das viagens, as pessoas procuram agora mais flexibilidade do que nunca. Em particular, procuram opções de reserva flexíveis que lhes permitam alterar as viagens no último minuto.

É por isto que vale a pena oferecer um plano de tarifas com as condições de cancelamento mais flexíveis para que os potenciais clientes possam mais facilmente encontrar o que procuram

Recomendamos adicionar um plano de tarifas com as condições de cancelamento mais flexíveis (Flexível-1 dia), o que permite ao cliente cancelar gratuitamente até um dia antes do check-in.

Adicionalmente, poderá melhorar a posição do seu anúncio no ranking.

 

Tarifa para Reservas Antecipadas

É também importante assegurar reservas (e receita) com antecedência. O objetivo deste tipo de tarifa é aumentar a ocupação no início da estação, atraindo clientes que reservam as suas viagens com bastante antecedência.

Booking.com recomenda criar tarifas para incentivar o viajante a reservar com mais de 15 dias antes do check-in.

Pode ativar esta modalidade a partir da secção Oportunidades, na extranet de Booking.com.

 

Tarifa para crianças

De acordo com dados de B.com, as famílias tendem a ficar 28% mais tempo e gastar até 27% a mais do que os casais e os viajantes solteiros.

Esses dados mostram também que as famílias estão voltando a viajar mais rapidamente do que outros perfis de viajantes.

Para se destacar para esses clientes, vai precisar de configurar condições e tarifas que atendam especificamente às suas necessidades, assim como configurar os seus quartos para que encontrem uma opção ideal.

Lembre de indicar, dentro do Gestor de Conteúdo, em AvaiBook, que seu alojamento aceita crianças.

 

Tarifa móvel

De acordo com dados de B.com, as famílias tendem a ficar 28% mais tempo e gastar até 27% a mais do que os casais e os viajantes solteiros.

Esses dados mostram também que as famílias estão voltando a viajar mais rapidamente do que outros perfis de viajantes.

Para se destacar para esses clientes, vai precisar de configurar condições e tarifas que atendam especificamente às suas necessidades, assim como configurar os seus quartos para que encontrem uma opção ideal.

Lembre de indicar, dentro do Gestor de Conteúdo, em AvaiBook, que seu alojamento aceita crianças.

 

Tarifas por país

Outra dica é estabelecer tarifas especiais aos viajantes de certos países para tornar o seu alojamento mais atrativo para eles, ou até para os clientes da sua região. Desta forma, será capaz de captar a demanda de certos segmentos.

Ao oferecer preços mais atrativos para tipos específicos de viajantes, poderá preencher datas de eventos especiais em mercados determinados. Também o ajudam a aumentar a sua visibilidade, oferecendo tarifas competitivas em países com grande procura.

Pode ativar este tipo de tarifa também a partir da secção Oportunidades, na extranet de Booking.com.

 

Genius

Genius é a ferramenta de marketing mais poderosa na plataforma Booking.com, ajudando o anúncio a se destacar da concorrência aumentando a sua visibilidade e a colocá-lo em contacto com os clientes mais valiosos de Booking.com: os membros Genius.

Estes são clientes que viajam mais frequentemente, reservam estadias mais longas e gastam mais por noite do que o cliente médio.

Em média, os parceiros que aderem ao Genius aumentam as suas reservas em 29%. E, graças a este impulso, em média os parceiros Genius aumentam as suas receitas em 17% (incluindo o custo de oferecer um desconto a este tipo de cliente).

Pode participar no programa Genius a partir da secção Oportunidades, na extranet do Booking.com.

 

Programa de Alojamientos preferentes

Este é sem dúvida o outro programa líder da Booking.com. Apenas 30% dos seus parceiros, aqueles com o melhor desempenho, têm a oportunidade de participar neste programa.

Para ser elegível deve cumprir uma série de requisitos, mas ao aderir receberá um grande impulso, até 40%, nas reservas, em troca de um pequeno aumento na comissão.

Se seu alojamento for parte desse 30% de anúncios com melhor desempenho em Booking.com, convidamo-lo a participar neste programa.

Para saber se pode ou não fazer parte, pode ir na secção Oportunidades, na extranet Booking.com, e descobrirá se foi selecionado.

Em AvaiBook, lhe aconselhamos consultar com especialistas em conectividade como nós, e confiar na nossa completa sincronização com Booking.com. E claro, confiar na experiência de Booking.com e pôr em prática todos os valiosos conselhos que nos forneceram para dar um impulso às suas reservas e ao seu negócio.