10 vantaggi di lavorare con un Gateway di pagamento integrato nel tuo Channel Manager

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Scritto da:

Carmen Gracia

Backoffice & Finance

 

La scelta del metodo di pagamento è vitale per la nostra attività turistica, a cui è necessario dedicare molto tempo per assicurarci che tutto vada per il meglio.  Non solo è importante per noi come proprietari, ma anche per i nostri clienti, che ricercano un metodo semplice e sicuro.

Oggigiorno siamo bombardati da notizie riguardanti attacchi phishing, furti di identità e usi fraudolenti di carte di credito rubate: bisogna prestare molta attenzione al metodo utilizzato per i nostri servizi e all’uso che può farne il cliente, cercando di offrirgli tutte le garanzie e la fiducia di cui ha bisogno.

 

Qual è il miglior modo di gestire i pagamenti?

Evidentemente esistono svariati modi per gestire i pagamenti: in contanti, con bonifico, PayPal, carte di credito… ed è qui che ci troviamo di fronte alla prima valutazione: qual è il metodo più conveniente per entrambe le parti? Noi non abbiamo alcun dubbio: il pagamento tramite carta di credito è il metodo più rapido, sicuro ed efficace. Perché?

Innanzitutto per l’immediatezza. Immaginate di prenotare un alloggio su una pagina web e al momento del pagamento vi richiedano di effettuare un bonifico che dovrà poi essere confirmato: risulta tutto molto arcaico. Il cliente, con tutta probabilità, cercherà un altro alloggio da prenotare o deciderà di prenotare il tuo alloggio tramite una OTA, in quanto il processo risulterà più rapido e semplice. Oltre a questo, la nuova normativa PSD2 ha reso i pagamenti tramite carta di credito sempre più sicuri, grazie all’uso della doppia convalida da parte del titolare della carta di credito (la cosiddetta Autenticazione rafforzata). 

Una volta appurato il grande vantaggio di gestire le riscossioni tramite carta di credito, non ci resta che analizzare gli aspetti positivi di possedere un gateway di pagamento integrato con il tuo software di gestione delle prenotazioni, come è il caso del POS virtuale integrato di AvaiBook.

 

Vantaggi di possedere un Gateway di pagamento integrato nel tuo Channel Manager:

  1. Evita intermediari:  non sarà necessario contrattare servizi esterni, che oltre a far lievitare i costi di gestione, implicano il fatto di dover contattare con terzi in caso di errori o incidenze.
  2. Non avrai bisogno di stipulare contratti con le banche con un minimo di transazioni mensili.
  3. Il tuo Gateway di pagamento è totalmente integrato nel flusso delle tue prentotazioni,  rendendo imbattibile l’esperienza dell’ospite (e anche la tua).
  4. Risparmia tempo grazie all’automatizzazione e alla programmazione delle regole di riscossione (anticipo, saldo, preautorizzazione della cauzione, riscossione degli extra…) in base alla tua politica di pagamento.
  5. Inoltre si tokenizzano in modo sicuro tutte le carte di credito nel momento in cui si riceve la prenotazione.  La tokenizzazione è un processo che codifica e sostituisce i dati sensibili della carta di credito in un codice senza informazioni, il token, e rende possibile la realizzazione di riscossioni a posteriori, eliminando la necessità di richiedere ogni volta i dati della carta. La tokenizzazione viene offerta da tutte le soluzioni di pagamento, il valore aggiunto è rappresentato dalla programmazione delle riscossioni. 
  6. Se hai dimenticato di programmare una regola di riscossione, non preoccuparti! Potrai effettuare il pagamento fino a 7 giorni dopo il check out.
  7. Con il nostro gateway di pagemtno integrato, avrai anche la possibilità di gestire i pagamenti delle OTAs più importanti  (Booking.com, Rentalia, Expedia, VRBO…) in modo automatico, migliorando cosí il processo di prenotazione e evitando ulteriori commissioni. 
  8. Nel momento in cui il viaggiatore effetua il pagamento saprai se la carta utilizzata è valida o no. Il sistema controllerà che il numero di carta dia corretto, che non sia scaduta e che sia attiva. Nel caso in cui non sia possibile realizzare il pagamento, sarà possibile richiedere al cliente l’inserimento di una nuova carta.
  9. I dati dei tuoi ospiti e delle loro carte di credito saranno immagazzinati e criptati in modo sicuro in un ambiente PCI Compliance. In questo modo, potrai garantire la sicurezza ai tuoi clienti e non dovrai gestire i dati in modo manuale, evitando cosí i rischi che questo comporta.
  10. Puoi realizzare rimborsi immediati ai tuoi ospiti in modo parziale o per l’importo totale della prenotazione direttamente sulla sua carta di credito, dalla scheda della prenotaazione. Inoltre, se la cancellazione avviene entro i termini definiti dalla tua política di cancellazione, il rimborso può essere automatico.

 

Potrai godere di tutti questi vantaggi lavorando con un Channel Manager con gateway di pagamento integrato, , senza dimenticare che questa soluzione di offre anche molto altro:

  1. Tranquillità: ogni riscossione è controllata dal nostro Programma Antifrode, un potente sistema interno di analisi dei rischi disegnato dal team di esperti di AvaiBook, capace di anticipare un possibile uso fraudolento della carta di credito. Nel caso in cui il caso risulti essere sospetto (carta rubata, clonata o usata indebitamente) verrai tempestivamente avvisato, per evitare che il vero titolare della carta possa reclamare gli importi.
  1. Se un ospite reclama l’importo che hai riscosso dalla carta di credito tramite la sua banca, conosci il procedimiento da seguire per contestare il reclamo? Noi ci occuperemo di contattare la banca dell’ospite e lo faremo gratuitamente per te. Abbiamo a disposizione un team esperto nella pervenzione delle frodi online e nella gestione dei reclamifriendly fraud” che ti consiglierà al meglio per evitare di riceverli.
  1. Potenzia le tue prenotazioni online dirette evitando le commissioni delle OTAs. Utilizza il nostro Booking engine con TPV integrato, inserendolo nella tua pagina web. Utilizza il Pay by link o Link di pagamento e invialo all’ospite affinché possa realizzare il pagamento di una prenotazione manuale creata da te. Ti invitiamo anche a scoprire i nostri codici sconto, uno strumento fantastico che ti sarà di grande aiuto per la promozione della tua struttura e per la fidelizzazione dei tuoi ospiti.
  1. Ti garantisce la massima conversione  nelle riscossioni delle tue prenotazioni. Il nostro gateway di pagamento è aggiornato con la normativa PSD2 sulla realizzazione di pagamenti online, utilizzando strategicamente le esenzioni ed eccezioni che la normativa ammette.
  1. Contolla nel dettaglio tutti i pagamenti realizzati per le tue prenotazioni:  quelli andati a buon fine, quelli in attesa di rimborso come la pulizia o la cauzione, pagamenti in cui la carta ha dato errore e riesci a riscuotere richiedendo una nuova carta al cliente…
  2. Ti paghiamo in modo puntuale! Ti inviamo gli importi puntualmente sul tuo conto corrente, in base alla tua politica di cancellazione, senza che tu debba proccuparti di nulla.  

Al giorno d’oggi, è fondamentale offrire un metodo di pagamento sicuro ai tuoi ospiti, senza dimenticare che anche noi come proprietari abbiamo bisogno delle garanzie che solo uno strumento totalmente affidabile, che ci dia quella tranquillità che cerchiamo nel momento in cui ci apprestiamo a realizzare un pagamento, sapendo che tutti i movimenti verranno effettuati in tempo e nel modo corretto e avendo la consapevolezza di poter automatizzare al massimo questo processo e risparmiare cosí tempo prezioso.

È essenziale lavorare con un Gateway di pagamento integrato nel tuo sistema di gestione, che offra anche un sistema di fraud scoring per la valutazione di ogni pagamento e la massima conversione.  

È arrivato il momento di approfittare dell’innovazione dei pagamenti con AvaiBook!