Como usar o Facebook para ganhar clientes

Primeiramente, há que perceber que a função quer do Facebook, quer de outras redes sociais não se limita a angariar novos clientes. As redes sociais mais do que canais de venda, são meios para comunicar com os seus clientes e criar um sentido de comunidade. Ou seja, um meio privilegiado para escutar os seus clientes e fidelizá-los.

Como tal, é importante que perceba que não deve usar o Facebook da mesma forma como usa a sua página pessoal. Ou seja, o Facebook deverá ser uma extensão da marca e não da si e dos seus gostos e interesses pessoais. Como tal, deve publicar apenas assuntos e temáticas relacionadas com a área de negócios. A par das publicações, é também importante que o tom de voz seja adequado à página de negócios que vai gerir.

 

A importância da imagem

Também é muito importante que aposte na imagem. Hoje em dia, somos bombardeados online com um sem fim de imagens e de informação, logo um design cuidado e marcante é essencial. Aliás, na hora de criar qualquer negócio (online ou não), a imagem é sempre um dos aspectos cruciais de qualquer negócio. Por isso, não corra o erro de assumir que a imagem apenas importa em redes sociais, como o Instagram ou no Pinterest, pois no Facebook ela também tem relevância.

 

 

O que publicar no Facebook?

E se quer usar o Facebook para ganhar clientes, não se limite apenas a promover o seu negócio ou a vender. Ambas estão entre as duas das práticas que os utilizadores de redes sociais mais detestam quando usadas em demasia.

Nesse sentido, deverá saber balançar os conteúdos de vendas, com outros mais informativos e/ou inspiradores. Aliás, na hora de preparar as suas publicações, tenha sempre em mente a Jornada do Consumidor. Lembre-se também que o Facebook suporta diferentes formatos. Ou seja, não tem de se limitar a partilhar links do site ou fotos do produtos – vídeos, artigos, GIFs, infográficos, etc. são apenas algumas ideias.

 

Seja constante

Tenha ainda em conta, que para ser bem sucedido e conseguir ganhar mais clientes, é importante ser constante. Isto é, não basta publicar hoje, para depois voltar cinco dias depois ou no mês seguinte. Qualquer gestor de redes sociais sabe que constância é essencial – sobretudo quando a concorrência é feroz e o algoritmo do Facebook cada vez mais exigente.

Além disso, há que aceitar que hoje em dia, não basta o orgânico para conseguir resultados. Infelizmente, esses tempos do Facebook já lá vão e, actualmente, uma marca que não invista algum dinheiro e não trabalhe com um orçamento para Facebook dificilmente conseguirá visibilidade online.

 

 

Use o Facebook para atrair novos clientes e fidelizar antigos

Para terminar, não se esqueça que o Facebook não é apenas um cartão de visita para atrair novos clientes. Ele é um canal de excelência para manter e fidelizar clientes antigos. Assim sendo, envolva-os com o produto e trabalhe na relação que tem com eles – verá como isso fará da sua marca, um sucesso ainda maior!

 

 

Não se esqueça de incluir o seu motor de reservas

O motor de reservas de AvaiBook também pode integrar-se em Facebook, dessa forma poderá converter parte das consultas e o tráfico da sua página de Facebook em reservas efetivas. 

Por que é tão positivo? O motor de reservas possibilita que tudo seja realizado num único lugar sem a necessidade de que o potencial cliente seja redirigido a outras páginas externas. Isto é um ponto a favor para muitos hospedes porque facilita o processo da reserva direta. Queremos imediatez, e essa imadiatez significa poder reservar no momento em que nos decidamos que queremos alojar-nos nesse apartamento. Com um motor de reservas em Facebook, os hóspedes o podem fazer de maneira eficaz sem esperar a que você lhe responda. Quando cliquem no botão “Reservar” da sua página, serão enviados diretamente para o motor de reservas, para que possam formalizar a reserva nesse preciso momento. Quanto mais rápido e manobrável seja o sistema, mais possibilidades temos de aumentar nossa rentabilidade.