Como escolher um motor de reservas com verificação de cartão e pagamentos seguros

 

Conseguir mais reservas diretas é um dos principais objetivos de muitos gestores de alojamento local. No entanto, à medida que as reservas aumentam, também podem surgir novos desafios: cartões inválidos, pagamentos em falta, cancelamentos de última hora ou reservas que nunca chegam a concretizar-se.

Por isso, cada vez mais profissionais procuram motores de reservas que não facilitem apenas a venda direta, mas que também integrem ferramentas de segurança capazes de verificar cartões, automatizar cobranças e proteger as receitas do negócio. Mas o que deve ter em conta ao escolher uma solução?

O que é a verificação de cartão num motor de reservas

Quando um hóspede faz uma reserva online, normalmente introduz os dados do seu cartão para garantir a estadia ou efetuar um pagamento. No entanto, recolher os dados de um cartão não significa necessariamente que este seja válido.

A verificação de cartão é o processo através do qual o sistema confirma que o cartão existe, está ativo e pode ser utilizado em futuras operações. Isto permite detetar erros, cartões expirados ou até possíveis tentativas de fraude antes que gerem problemas para o proprietário ou gestor que recebe a reserva.

Por outras palavras, não se trata apenas de aceitar uma reserva, mas de certificar que existe uma verdadeira garantia de receber o valor correspondente.

 

Porque é tão importante verificar os cartões dos seus hóspedes

Reduz o risco de pagamentos em falta

Um dos problemas mais frequentes no alojamento local surge quando chega o momento de cobrar e o cartão fornecido pelo hóspede não funciona corretamente.

Isto obriga o gestor ou proprietário a contactar o viajante, solicitar novos dados ou até assumir perdas financeiras quando não é possível recuperar o valor em dívida.

A verificação prévia do cartão ajuda a identificar estas situações desde o início e evita surpresas desagradáveis quando a reserva já está confirmada.

Evita reservas fraudulentas

Embora não sejam muito comuns, as reservas efetuadas com cartões roubados ou dados incorretos continuam a existir.

Por isso, é importante contar com mecanismos de validação que acrescentem uma camada adicional de segurança, ajudando a reduzir este tipo de situações e proporcionando maior tranquilidade ao gestor e ao hóspede

Poupa tempo em tarefas administrativas

Cada problema relacionado com um pagamento implica chamadas, emails, acompanhamento da situação e tempo de gestão.

Se o sistema que utiliza for capaz de validar automaticamente as informações de pagamento, tanto você como a sua equipa poderão dedicar menos recursos à resolução destes problemas e mais tempo a melhorar a experiência do hóspede e a reputação online dos seus alojamentos.

O que é uma pré-autorização e quando deve utilizá-la

A pré-autorização é uma operação que permite verificar se um cartão dispõe de fundos suficientes sem efetuar uma cobrança imediata.

Muitas pessoas confundem-na com um pagamento, mas na realidade funciona como uma retenção temporária de um determinado montante que será posteriormente libertado ou convertido numa cobrança definitiva, dependendo da configuração escolhida.

Esta funcionalidade é especialmente útil para:

• garantir reservas futuras
• gerir depósitos ou cauções
• proteger-se contra danos
• reduzir o risco de não comparência (no-show) do hóspede

Por este motivo, cada vez mais gestores procuram motores de reservas que permitam combinar pagamentos online e pré-autorização de forma flexível.

Como ativar pagamentos e pré-autorizações no seu motor de reservas

Antes de ativar qualquer método de cobrança, é importante definir a estratégia de pagamentos do alojamento.

Alguns gestores preferem cobrar um adiantamento no momento da reserva, enquanto outros optam por solicitar apenas uma garantia através do cartão e efetuar a cobrança posteriormente.

O mais importante é que o motor de reservas permita configurar diferentes cenários de pagamento de acordo com as necessidades do negócio.

Deve garantir que a solução escolhida oferece:

• pagamentos online seguros
• cobranças automáticas programadas
• pré-autorizações
• gestão flexível de depósitos
• automatização dos processos de cobrança

Desta forma, cada alojamento pode adaptar a experiência de reserva ao seu modelo de negócio sem aumentar a carga operacional.

 

Como escolher um motor de reservas com verificação de cartão

Nem todos os motores de reservas oferecem o mesmo nível de segurança nem as mesmas funcionalidades de pagamento. Por isso, ao escolher uma solução, é importante analisar aspetos como a capacidade de verificar cartões, automatizar cobranças ou integrar-se corretamente com as restantes ferramentas de gestão.

Além da experiência de reserva para o hóspede, é importante avaliar fatores como:

Segurança e conformidade legal

A plataforma deve cumprir os padrões de segurança e a legislação em vigor para proteger as informações de pagamento dos hóspedes.

Automatização de cobranças

Um bom motor de reservas deve permitir programar pagamentos, gerir adiantamentos e automatizar processos para reduzir o trabalho manual.

Integração com o channel manager

A sincronização entre reservas diretas e OTAs é fundamental para evitar erros, duplicações e overbookings.

Facilidade de utilização

Tanto o gestor como o hóspede devem conseguir utilizar o sistema de forma simples, uma vez que uma experiência de reserva complicada pode afetar diretamente a taxa de conversão.

Como funciona a verificação de cartões no motor de reservas da AvaiBook

O motor de reservas da AvaiBook integra diferentes ferramentas concebidas para ajudar os gestores a vender diretamente com maior segurança e controlo sobre os pagamentos.

Graças à sua integração com o sistema de pagamentos online, é possível validar cartões, automatizar cobranças e configurar diferentes estratégias de pagamento de acordo com as necessidades de cada alojamento.

Além disso, a ligação ao channel manager permite que todas as reservas permaneçam sincronizadas em tempo real, independentemente de terem origem numa OTA ou no website do alojamento.

Isto ajuda a reduzir incidências, melhorar a experiência do hóspede e oferecer uma gestão muito mais eficiente a partir de uma única plataforma.

Se quiser aprofundar este tema, pode também consultar o nosso artigo sobre segurança nos pagamentos online ou descobrir como funciona o nosso motor de reservas para alojamento local.

Outras perguntas que pode ter sobre o motor de reservas

O que é a verificação de cartão num motor de reservas?
É o processo através do qual se verifica que o cartão fornecido pelo hóspede é válido e pode ser utilizado em futuras operações de cobrança.

A pré-autorização é uma cobrança?
Não, a pré-autorização apenas retém temporariamente um determinado valor para verificar fundos ou garantir uma reserva.

Porque é importante verificar os cartões dos hóspedes?
Porque ajuda a reduzir pagamentos em falta, identificar erros nos dados de pagamento e minimizar riscos de fraude.

Todos os motores de reservas permitem verificar cartões?
Não, algumas soluções limitam-se a recolher os dados do cartão sem realizar validações adicionais. Um motor de reservas completo que verifica cartões, integra sistemas antifraude e permite realizar pré-autorizações é o da AvaiBook.

Um motor de reservas pode automatizar cobranças?
Sim, os motores de reservas mais avançados, como o da AvaiBook, permitem programar adiantamentos, cobranças automáticas e diferentes estratégias de pagamento.

Como funciona a verificação de cartões na AvaiBook?
A AvaiBook integra sistemas de pagamentos online que permitem validar cartões, automatizar cobranças e aumentar a segurança das reservas diretas.