Se hai un alloggio curato, un sito web efficiente, un motore di prenotazione integrato e annunci su varie piattaforme, ma non riesci ad ottenere delle recensioni positive: questa è la guida che ti serve! Noi di AvaiBook abbiamo preparato un dossier con più di 60 consigli utili per migliorare questo aspetto.
Prima di tutto, favoriscono il posizionamento: la maggior parte dei portali, infatti, posiziona gli annunci a seconda del punteggio e delle opinioni che ottengono.
In questo modo, aumenta la visibilità e quindi le prenotazioni. I feedback degli ospiti che hanno visitato e prenotato la nostra struttura costituiscono la migliore delle pubblicità e giocano un ruolo fondamentale nella scelta di coloro che stanno visitando il nostro annuncio.
Secondo uno studio condotto da Booking.com, il 75% dei viaggiatori considera essenziali le recensioni di altri utenti e il 53% ammette di non aver prenotato un alloggio perché aveva cattive recensioni, anche se il prezzo, la posizione e la qualità soddisfacevano le loro esigenze.
Altro aspetto importante è che le recensioni ci aiutano nella fidelizzazione del cliente. Lo sforzo investito dagli host nell’offrire la migliore delle esperienze ai propi ospiti, si traduce in una recensione positiva e di conseguenza in una possibilità in più di essere consigliati ad altri ospiti.
Per ottenere le 5 stelle bisogna superare le aspettative dei nostri ospiti. Quali sono le migliori pratiche per farlo? Come incoraggiare gli ospiti a lasciare un feedback senza essere troppo aggressivi? Quali sono i migliori strumenti per gestire le recensioni?
Tutto ciò che c’è da sapere per migliorare le recensioni del tuo alloggio