Il tuo sito web è pronto per ottenere più prenotazioni dirette?

Avere un sito web non significa necessariamente disporre di un canale di vendita diretta. Per ottenere più prenotazioni dirette devi facilitare al viaggiatore la consultazione della disponibilità, offrire un processo di prenotazione semplice e trasmettere abbastanza fiducia da permettergli di completare la prenotazione senza ricorrere a una OTA.

È vero che alcune di esse, come Airbnb o Booking.com, sono fondamentali per dare visibilità agli alloggi, ma ogni prenotazione che ricevi direttamente dal tuo sito web riduce la dipendenza dalle OTA, ti permette di risparmiare sulle commissioni applicate da questo tipo di piattaforme e ti aiuta a costruire una relazione molto più diretta con il viaggiatore. Per questo, la vera sfida non è semplicemente avere un sito web: è riuscire a vendere attraverso di esso.

Avere un sito web non significa avere un canale di vendita diretta

È abbastanza comune trovare alloggi turistici che hanno un sito web, ma che continuano a ricevere praticamente tutte le prenotazioni attraverso le OTA. Sul sito vengono mostrate fotografie, vengono spiegate le caratteristiche dell’alloggio o vengono offerte informazioni sulla destinazione.

Tuttavia, quando arriva il momento di prenotare, il viaggiatore finisce per cercare l’alloggio su Booking.com o Airbnb perché non conosce la disponibilità dell’alloggio, i prezzi per notte o un modo semplice e sicuro per completare la prenotazione. In questo caso, il sito web sta funzionando come vetrina, ma non come canale di vendita.

Affinché un sito web contribuisca davvero a ridurre la dipendenza dalle OTA, deve accompagnare il viaggiatore durante tutto il processo: da quando scopre l’alloggio a quando consulta le date disponibili, conosce il prezzo e conferma il soggiorno. E quanto più semplice sarà questo processo, meno motivi avrà per abbandonare il tuo sito e cercare lo stesso alloggio su un’altra piattaforma di prenotazione online.

Di cosa ha bisogno un sito web per generare prenotazioni dirette?

È vero che non esiste un unico elemento capace di trasformare automaticamente una visita al tuo sito web in una prenotazione per il tuo alloggio. La conversione dipende infatti dalla combinazione di diversi fattori che fanno sì che il viaggiatore trovi rapidamente ciò che cerca e abbia abbastanza fiducia per prenotare.

Disponibilità e prezzi aggiornati

Uno dei primi aspetti che qualsiasi viaggiatore vuole conoscere è se l’alloggio è disponibile nelle date desiderate e quanto costerà il soggiorno. Obbligarlo a inviare un modulo per chiedere disponibilità e dover aspettare una risposta, oppure a contattarti telefonicamente, genera un attrito che le OTA non hanno.

Un sito web preparato per la vendita diretta dovrebbe permettere di consultare sia la disponibilità sia i prezzi in tempo reale, in modo che il viaggiatore possa avanzare nel processo di prenotazione.

E qui troviamo un altro aspetto fondamentale: questa disponibilità deve essere sincronizzata con il resto dei canali in cui pubblichi i tuoi annunci. Se ricevi una prenotazione diretta, le date dovrebbero bloccarsi automaticamente su Airbnb, Booking.com, Vrbo o qualsiasi altra piattaforma in cui hai pubblicato il tuo alloggio.

Processo di prenotazione semplice

Ogni passaggio aggiuntivo che inserisci tra l’intenzione di prenotazione del viaggiatore e la conferma del soggiorno aumenta la probabilità di perdere quella prenotazione. Il pulsante per prenotare deve essere facile da trovare e il processo successivo deve essere semplice, soprattutto da dispositivi mobili.

Il viaggiatore dovrebbe poter selezionare le date, consultare il prezzo, inserire i propri dati e completare la prenotazione senza dover abbandonare la pagina o ricorrere ad altri canali. È importante tenere presente che non si tratta solo di avere un pulsante “Prenota”, ma ci deve essere un buon Booking Engine dietro, per poter fare in modo che tutto ciò che accade dopo averlo cliccato sia altrettanto semplice.

Un sito web che trasmetta fiducia

Quando qualcuno prenota attraverso una OTA conosciuta, una parte della fiducia viene già trasmessa dalla piattaforma. Per questo, in una prenotazione diretta, è il sito web dell’alloggio a dover generare quella sicurezza.

Mostrare un design professionale, fotografie di qualità, informazioni chiare sull’alloggio, dati di contatto visibili, condizioni di prenotazione comprensibili e un processo di pagamento sicuro aiuta a ridurre i dubbi prima di confermare una prenotazione.

Questo è ancora più importante se parliamo di prenotazioni con importi elevati, in cui il viaggiatore ha bisogno di sapere chiaramente chi c’è dietro l’alloggio e cosa succederà dopo aver effettuato il pagamento. Per questo sarebbe interessante mostrare anche recensioni di persone che hanno già soggiornato nel tuo alloggio e che possano dare credibilità sia a te sia alla tua struttura.

Una buona esperienza da mobile

Un sito web può funzionare perfettamente da computer e trasformarsi in un’esperienza completamente diversa da telefono. Pulsanti troppo piccoli, testi difficili da leggere, immagini che impiegano troppo tempo a caricarsi o un motore di prenotazione non adattato correttamente agli schermi piccoli possono portare il viaggiatore ad abbandonare il processo.

Per questo non basta che una pagina web “si veda” bene da mobile. Tutto il percorso fino al completamento della prenotazione deve essere pensato anche per questi dispositivi. Una buona esperienza utente, o UX, significa che il sito sia rapido, intuitivo e facile da usare, indipendentemente dallo schermo da cui naviga il viaggiatore.

Anche il tuo sito web deve aiutarti a farti trovare

Prima di trasformare una visita in una prenotazione, c’è un passaggio ancora più basilare e fondamentale: ottenere quella visita sul tuo sito web. Come riuscirci? Lavorare sul posizionamento organico del sito permette di intercettare viaggiatori che cercano alloggi o informazioni legate alla destinazione.

In questo senso, è particolarmente importante creare contenuti utili sui dintorni della località in cui si trova l’alloggio: guide della destinazione, attività da fare in zona, spiagge, percorsi, eventi, gastronomia o consigli locali possono rispondere alle ricerche che il viaggiatore effettua prima di decidere dove soggiornare.

Oltre a migliorare il posizionamento, questo tipo di contenuto dimostra la tua conoscenza della destinazione e offre informazioni utili alle persone quando non hanno ancora deciso se prenotare in un alloggio o in un altro. In questo modo, il sito web smette di essere soltanto il luogo in cui arriva chi conosce già il tuo alloggio e diventa anche un canale attraverso cui nuovi viaggiatori possono scoprirlo.

Perché le prenotazioni dirette sono importanti per la tua attività?

Le OTA continuano a essere una delle principali vetrine degli affitti turistici e non avrebbe senso rinunciare alla visibilità che offrono. Tuttavia, è importante fare in modo che non siano l’unico canale attraverso cui ricevi prenotazioni. Evitando le commissioni applicate da queste piattaforme, migliori il margine di profitto di ogni soggiorno.

Ma non è l’unico aspetto positivo. Quando un viaggiatore prenota direttamente attraverso il tuo sito web con Booking Engine integrato, sta prenotando con il tuo brand e sta creando una relazione diretta con te. Questo facilita la comunicazione, la fidelizzazione e la possibilità che un futuro soggiorno arrivi direttamente.

Per questo, una strategia di vendita diretta non punta a sostituire Airbnb o Booking.com, ma a raggiungere un equilibrio tra la visibilità delle OTA e l’indipendenza offerta da un canale di vendita proprio.

Easy Web: trasforma il tuo sito web in un canale di vendita diretta

È qui che uno strumento come Easy Web di AvaiBook diventa particolarmente importante. Con Easy Web hai a disposizione un sito web professionale per i tuoi alloggi e non funziona come uno strumento indipendente dalla tua operatività, ma come una parte integrante della tua strategia di commercializzazione.

L’integrazione con il Motore di prenotazione di AvaiBook permette ai viaggiatori di consultare la disponibilità e completare prenotazioni dirette dal sito web, mentre la connessione con il Channel Manager mantiene sincronizzati i calendari con gli altri canali in cui pubblichi i tuoi alloggi.

Questo significa che una prenotazione ricevuta dal tuo sito web entra a far parte della stessa operatività del resto delle tue prenotazioni, evitando di dover aggiornare manualmente i calendari o lavorare con strumenti diversi e non collegati tra loro.

Inoltre, Easy Web permette di adattare la pagina all’identità della tua attività, lavorare in diverse lingue e ottimizzare aspetti legati al posizionamento, come titoli e descrizioni SEO delle diverse pagine, offrendo al tempo stesso una buona esperienza utente.

L’obiettivo non è semplicemente aiutarti ad “avere un sito web”, ma fare in modo che il tuo sito diventi un altro canale capace di generare prenotazioni dirette per la tua attività.

Il tuo sito web è davvero pronto per vendere?

Questa è probabilmente la domanda più importante di tutto l’articolo. Perché è vero che puoi avere belle fotografie, un design accattivante e persino ricevere visite ogni mese, ma, come abbiamo già visto, se l’utente non trova disponibilità, non capisce come prenotare, non si fida del processo di pagamento o finisce per cercare il tuo alloggio su una OTA per completare la prenotazione, hai ancora un ampio margine di miglioramento.

Non preoccuparti, perché spesso non è necessario ricostruire tutta la strategia da zero. Piccoli cambiamenti nell’esperienza di prenotazione, nei contenuti o nel modo in cui presenti l’alloggio possono migliorare notevolmente la capacità di conversione di un sito web.

Per questo abbiamo preparato una checklist con 15 punti per verificare se il sito web del tuo alloggio è davvero pronto per vendere. Potrai analizzare la tua pagina web punto per punto, individuare quali aspetti stai già lavorando bene e scoprire dove potresti perdere opportunità di prenotazione diretta.