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Como hóspedes, ao escolher um alojamento, normalmente prestamos atenção a diferentes fatores de acordo com as nossas expectativas da viagem, entre os quais a localização e a zona, os serviços oferecidos, a limpeza ou as opiniões. No entanto o que mais nos favorece na toma de decisão é o preço e a flexibilidade na hora de cancelar.
Até agora, costumávamos planear com bastante antecedência as nossas viagens e procurávamos o melhor preço, por esse motivo: não nos importava pagar mais caro por uma maior flexibilidade no cancelamento. Isto ainda acontece, no entanto, atualmente vemos como as reservas antecipadas entram cada vez menos e cada vez mais hóspedes fazem as reservas à última da hora perante as incertezas e as restrições da mobilidade. Por este motivo, devemos estar atentos para poder oferecer aos nossos clientes as tarifas e políticas de cancelamento que melhor se adaptem à situação atual e que, também, nos ajudem a maximizar o nosso rendimento.
Algumas dicas que podem ajudar com sua estratégia de preços na Booking.com:
Planos de tarifas
Em Booking.com pode criar diferentes planos de tarifas. A nossa recomendação é que tenha sempre uma:
- Uma tarifa flexível, que será a mais cara e oferecerá a maior flexibilidade quando se trata de cancelamento. É a mais procurada, a que mais reservam em comparação com qualquer outro plano de tarifas e, portanto, a que gera mais rendimentos, pois é o mais eficaz quando se trata de converter os visitantes do seu website em clientes. Caso contrário, terá de ajustar os seus preços ou políticas de cancelamento.
- Uma tarifa não reembolsável deve ser mais econômica do que a tarifa flexível; permitir-lhe-á captar reservas de última hora e garantir aquelas de hóspedes que são geralmente guiados por preços baixos. Também o ajudará a reduzir os cancelamentos; atualmente com uma média de 9% de acordo com Booking.com.
- Uma tarifa de reserva antecipada, com a qual ofereceremos o melhor preço aos nossos hóspedes: será a mais económica e poderá combiná-la com diferentes condições de cancelamento. Isso permite-nos obter rendimento com antecedência e reduzir os cancelamentos, uma vez que obterá clientes mais comprometidos com a sua reserva.
A combinação de todas elas é a solução para avançar no caminho da recuperação e alcançar os melhores resultados em termos de ocupação. Trabalhar com AvaiBook lhe permite otimizar estas tarifas, pois oferecemos a possibilidade de estabelecer um acréscimo ou um desconto sobre o preço base. Além disso, a nossa nova ligação XML ajudar-lhe-á a criar e manter essas tarifas e políticas.
Para aqueles hóspedes que buscam mais flexibilidade no cancelamento, Booking.com oferece a nova política “Flexível- 1 dia”. Segundo os seus dados, os alojamentos que o oferecem aumentam a sua visibilidade um 23%. A Nossa recomendação é que, além dos três planos de tarifas acima referidos, também ofereça este. Pode ativá-lo no seu anúncio, através do acesso a Tarifas e disponibilidade > Otimização dos planos de tarifas.
Outros elementos fundamentais dos seus planos de tarifas
Política de cancelamento, preço, número de dias entre a reserva e o Check-in, duração da estadia, tipo de quarto ou unidade e regime de comidas (por exemplo, se o pequeno-almoço está ou não incluído). É muito importante que todos eles estejam bem definidos nos seus planos de tarifas da Booking.com.
Para ter controlo total das reservas de última hora, é importante que defina os dias de antecedência de uma reserva, já que às vezes pode ser difícil obter reservas para o mesmo dia ou para o dia seguinte. Tente sempre oferecer estadias mínimas ajustadas a cada época e não se esqueça de atualizar as suas tarifas para 2021, esperando sempre que a reativação do mercado seja progressiva e que estejamos preparados para a enfrentar com as maiores garantias.
Não esqueça também de definir o tempo de preparação das reservas, caso necessite de algumas horas ou dias extra para efetuar a desinfeção e limpeza adequadas do alojamento.
Convidámo-lo a continuar a ler este artigo sobre como melhorar a visibilidade em Booking.com, no qual falamos sobre as etapas dos hóspedes no processo de reserva e o posicionamento dos seus anúncios.
