Não espere mais e tome medidas. É ótimo que aproveite estes dias de confinamento para se formar, mas é importante que comecem a implementar ações concretas que preparem o seu negócio para o turismo de desconfinamento e lhe permitam começar a receber reservas com a maior brevidade possível.
No AvaiBook observamos que, apesar destes dias difíceis, em nenhum momento deixaram de entrar reservas. Obviamente que não é o mesmo número que gerávamos numa situação normal, mas a verdade é que há pessoas que continuam a reservar, para datas mais ou menos próximas, mas com a ilusão de que o turismo recomeçará em breve.
Como torna-se mais elegível para estes turistas?
A reserva nestes dias não é nenhuma loucura, desde que tenha a possibilidade de cancelar com alguns dias de antecedência, no caso de a situação não lhe permitir viajar de repente. Temos de ser flexíveis.
Pode ser óbvio, mas sem disponibilidade ninguém pode reservar. Da AvaiBook vimos quantos estabelecimentos fecharam os seus calendários devido ao choque do início da crise. Alguns permanecem assim, o que torna impossível que estas preciosas reservas de que estamos a falar possam ter lugar. Verifique o seu calendário em breve e mantenha a disponibilidade em aberto.
A crise tem sido transversal a todas as áreas, o que faz com que todos experimentem certas limitações, pelo que teremos de rever as tarifas, analisar os custos e os nossos limites de rentabilidade.
Como especialistas no sector do turismo, a AvaiBook oferece-lhe as chaves para o início da recuperação do turismo. Existem grandes oportunidades se começar a adaptar-se e a agir o mais rapidamente possível:
É tempo de passar para o nível seguinte na publicidade do seu alojamento. Agora, mais do que nunca, é importante ter um website e um motor de reservas com quantidade e qualidade de conteúdo.
O seu site deve ser a sua melhor vitrine e o seu principal canal de vendas. Para tal, é importante que tenha um motor de reservas que permita aos clientes fazerem as suas reservas de forma fácil e segura.
O novo cenário de recuperação de reservas implica também reinventar-se, realizar ações de recrutamento pró-ativas ou conceber e desenvolver novas estratégias que sejam decisivas para atrair novos hóspedes:
É possível que antes desta crise não tenha tomado medidas pró-ativas em relação à sua base de clientes. Talvez não precisasse, mas a situação mudou, e neste momento pode ajudá-lo a construir a sua própria marca, atrair antigos clientes e obter reservas diretas mais rentáveis para si.
Calcule o dinheiro que atribui em comissões aos diferentes canais e OTAS, e dedique uma parte às ações para obter vendas diretas :
Não esquecer que, na primeira fase após a crise, os viajantes serão, na sua maioria, nacionais. Por conseguinte, é importante que estas campanhas se destinem diretamente a eles. Outra boa ideia é começar a trabalhar no marketing de proximidade através dos meios de comunicação social mais próximos que tem à sua disposição.
Durante este tempo internalizamos hábitos de higiene que nos previnem de nos contagiar. Por este motivo, os hóspedes prestarão grande atenção à limpeza dos estabelecimentos:
Se quiser saber mais sobre isto, consulte o nosso webinar sobre “Limpeza dos seus apartamentos durante o Covid-19”.
A saúde é, mais do que nunca, a nossa principal prioridade e a rapidez com que as coisas podem mudar permanece na nossa memória. Para reduzir a incerteza dos viajantes, provavelmente não servirá apenas para relaxar as suas políticas de cancelamento e melhorar os seus processos de limpeza. É também uma boa ideia oferecer seguro de viagem e de cancelamento aos seus convidados. Dessa forma, pode:
A competitividade será elevada e os preços serão apertados, pelo que terá de pensar em formas de aumentar o negócio obtido com cada reserva. Pode ser interessante oferecer serviços adicionais, opcionalmente elegíveis, para convencer os hóspedes a completar a sua reserva por muitas outras razões. Seja criativo. Pense nas atividades e serviços que pode oferecer dentro do seu alojamento, claramente orientadas para os viajantes que preferem uma abordagem progressiva ao relaxamento. Por exemplo:
Após o Covid-19, os viajantes ainda vão querer aproximar-se e receber um bom tratamento por parte do proprietário. Mas eles também compreenderão que podem recebê-lo sem muito contacto direto. Da mesma forma que muitas empresas se lançaram no teletrabalho, os alojamentos terão de estar preparados para “tele atender” os hóspedes:
Não se esqueça: a diferença nos resultados está na capacidade de fazer um plano e na coragem de o pôr em prática. Esperamos que estas dicas o ajudem a aproximar-se do resultado esperado.