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Channel Manager, o que é e para que serve

Channel Manager, o que é

Se está apenas a começar no negócio de aluguer de férias ou se é um proprietário ou gestor experiente que procura otimizar a sua gestão, este artigo irá ajudá-lo a compreender exatamente o que precisa. Nele esclareceremos o que é um gestor de canais e que benefícios pode trazer, assim como esclareceremos algumas dúvidas sobre o seu funcionamento. Continue a ler!

 

Que é um Channel Manager?

Um channel manager é um software que automatiza a distribuição dos seus quartos, Bed & Breakfasts, casas de férias e outros tipos de alojamento em plataformas onde os viajantes podem reservar. Ou seja, permite-lhe centralizar a gestão dos seus anúncios para que não tenha de trabalhar em duplicado ou triplicado, dependendo do número de canais nos quais faz publicidade.

Vejamos um exemplo: Maria tem uma casa rural com cinco quartos e tem um website que inclui um motor de reservas. Como ouviu falar muito bem de Booking.com e Airbnb, decide registar o seu negócio e rapidamente começa a receber mais reservas. Por contrato, tem a obrigação de manter a disponibilidade e os preços atualizados, bem como de aceitar todas as reservas que receber. O problema é que agora tem três canais através dos quais as pode receber: os dois portais e o website. Um dia, Maria está ocupada quando recebe uma reserva. Como não pode fechar as datas nos outros canais imediatamente, dez minutos depois recebe outra, para o mesmo quarto, nas mesmas datas. Acaba de experimentar um dos problemas mais temidos pelos proprietários e gestores: overbooking.

Um channel manager permite-lhe evitar overbookings: atualiza automaticamente a disponibilidade, tarifas, reservas e conteúdos nos portais e no seu website. Isto poupa muito tempo ao gestor da propriedade, reduz erros manuais e aumenta as reservas. É por isso que, um gestor de canais é considerado um dos instrumentos mais úteis no sector do turismo.

 

Diferenças entre um Channel Manager e um Motor de Reservas

Um channel manager é um software que lhe permite gerir a partir de um único painel a informação e disponibilidade dos seus calendários disponíveis tanto em portais diferentes como no seu website. Mas para que qualquer reserva possa ser formalizada através do seu website, é necessário ter um motor de reservas.

O motor de reservas é o programa necessário para confirmar as reservas que recebe através do seu website ou redes sociais. Permite ao viajante completar a reserva sem ter de contactar com o proprietário do alojamento ou estar presente fisicamente. Para tal, deve permitir o pagamento e aceitar dados de cartão de crédito, pelo que deve ser integrado com uma gateway bancaria que torne o processo intuitivo e seguro.

 

Diferenças entre um Channel Manager e um PMS

Um PMS ou Property Management System é um conjunto de ferramentas que os proprietários ou gestores utilizam para gerir as atividades diárias tais como reservas, receção, limpeza, manutenção, faturação e análise ou relatórios. Isto substitui papel e folhas de cálculo por um programa na nuvem que poupa tarefas e muito tempo.

A diferença entre um channel manager e um PMS é que o primeiro é, em suma, um único calendário sincronizado, enquanto o segundo são várias funcionalidades que facilitam a gestão uma vez feita a reserva; por exemplo, organizando as tarefas das equipas de limpeza ou dando aos viajantes a opção de fazer o check-in online em vez de o fazer pessoalmente.

 

Quem pode utilizar um Channel Manager?

Um gestor de canais pode ser utilizado por qualquer pessoa envolvida no sector do turismo e, mais especificamente, na gestão de propriedades. Há alguns anos era uma ferramenta mais comum entre as grandes cadeias hoteleiras, mas evoluiu gradualmente, simplificou e alargou-se para se tornar num software fundamental para quem gere um alojamento de férias. Apartamentos turísticos, vilas, agências de aluguer de férias, imobiliárias, turismo rural e hotéis únicos: todos o consideram indispensável e tremendamente útil por várias razões.

 

Vantagens de um Channel Manager

Se ainda não está claro porque é importante ter um channel manager, aqui estão alguns benefícios:

  • Otimiza a gestão do seu alojamento. Um channel manager oferece-lhe uma plataforma única na qual pode centralizar as suas tarefas e integrar bidireccionalmente os outros sistemas com os que trabalha. Trabalhará melhor e tornará mais fácil a prosperidade do seu negócio.
  • Evita overbooking e outros erros. A atualização automática dos canais em tempo real evita possíveis erros e, o que é melhor, reduz o stress gerado pela ideia de organizar todo este processo manualmente.
  • Poupa tempo e reduz a carga de trabalho. Como funciona automaticamente, pode ver-se livre destes processos e investir tempo noutros que são igualmente benéficos para o seu alojamento, e que nunca pode gerir bem por falta de tempo.
  • Aumenta a sua visibilidade. Tenho a certeza que há muitos portais onde gostaria de fazer publicidade e não o faz por medo de overbookings. Agora pode fazê-lo com a segurança de que pode gerir todas elas a partir de um único painel. Com um channel manager aparecerá em mais pesquisas, ligar-se-á a mercados e viajantes em que nunca pensou e aumentará o reconhecimento da sua marca.
  • Terá mais reservas e maximizará os seus rendimentos. Essa maior visibilidade será acompanhada de mais reservas nos seus alojamentos, agora disponíveis em qualquer altura e em qualquer plataforma à sua escolha. Além disso, este aumento da ocupação e dos lucros excede em muito o custo do gestor de canais.

 

 

Channel Manager de AvaiBook

O Channel Manager de AvaiBook é ideal para proprietários e gestores de alojamentos turísticos. É especializada no sector turístico, pelo que promete uma resposta fiável, com funcionalidades adaptadas às necessidades específicas destes profissionais. Temos conexões oficiais XML e API com os portais líderes a nível mundial: Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e Rentalia, e integrações via iCal com mais de 40 outros portais, embora permita esta sincronização com qualquer outra plataforma ou serviço.

Trabalhamos com ligações bidireccionais completas de calendário: tarifas, disponibilidade, reservas, cobranças e conteúdos são automaticamente sincronizados e atualizados graças à ligação ao Motor de Reservas e PMS. Além disso, permite a possibilidade de configurar diferentes preços, aumentos ou diminuições por portal.

Temos também um TPA virtual integrado 100% fiável, com validação do cartão e em conformidade PCI Compliance, para fornecer segurança extra nas transações. Se escolher o nosso, prometemos-lhe uma equipa profissional e empenhada, que estará à sua disposição e o orientará em cada passo, sempre com o objetivo de fazer crescer o seu negócio. Peça uma demostração online gratuita se ainda tiver dúvidas!