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A Airbnb tornou-se a plataforma líder de alojamento turístico em grande parte do mundo, entre particulares devido às suas possibilidades e oferta de produtos mais económicos para os hóspedes. Após a pandemia de Covid-19, o negócio do turismo reabriu as suas actividades e esta opção tem sido um dos grandes beneficiários. 

É um anfitrião desta plataforma ou está interessado em inscrever-se como um novo? Então deverá saber quais são as vantagens e responsabilidades do proprietário que vai alugar o espaço da sua casa ou apartamento aos futuros hóspedes.   

Escrito por:

Alfredo Romance

SEO & SEM Specialist

 

Requisitos básicos para ser um anfitrião Airbnb

Nesta plataforma criada em 2008 em São Francisco, Estados Unidos, pode criar a sua conta como anfitrião gratuitamente. Tudo o que tem de fazer é seguir estes passos no website do portal: 

  1. Registe-se na página como anfitrião. Este processo é gratuito e não vinculativo..  
  1. Crie o seu anúncio. É importante que seja o mais claro, conciso e honesto possível porque é o primeiro contacto entre si e o potencial hóspede. A mensagem e apresentação devem ser atractivas para se destacar entre as propriedades próximas da zua zona. 
  1. Publique as fotografias da propriedade. Estas imagens devem ser nítidas e mostrar com precisão as dimensões de espaço a as características do mobiliário que pode utilizar. 
  1. Defina a localização e zona envolvente. Não se trata apenas da morada. Também deverá indicar pontos de referência, transportes de acesso, etc. Esta informação pode ser um factor determinante para a decisão do hóspede..  
  1. Crie o seu próprio guia para os seus hóspedes. Para evitar problemas graves no futuro, é fundamental clarificar as normas do alojamento e de convivência, antecipadamente: Se recebe crianças pequenas ou animais de estimação, horários, áreas restringidas, uso de chaves, acesso, estacionamento, etc.  
  1. Configure as reservas. De acordo com a forma como gere o seu negócio, personalize o check-in e check-out das reservas com instrucções fácies de seguir.  
  1. Personalize os descontos. Ofereça cupões de desconto aos primeiros hóspedes é uma forma interessante de atrair um novo público, especialmente em época baixa. Defina estas promoçõe de acordo com o seu plano de negócio e estratégia de marketing.  
  1. Verifique a sua conta através de um documento de identidade.  
  1. Publique o seu perfil depois de revêr a informação e fotografias.   

 

Como funciona Airbnb para proprietários

A Airbnb não cobra aos usuários por fazerem o seu registo. Contudo, cobra uma comissão de serviço de anfitrião como parte do custo de manutenção da sua página. Neste sentido, a Airbnb tem duas formas de cobrança:  

  1. Tarifa de serviço separada. Os proprietários pagam 3% do preço da reserva que a pempresa retem de forma automatica. Os hóspedes pagam um máximo de 14,2% sobre o preço base por cada reserva.  
  1. Tarifa total. O proprietário paga a tarifa total do alojamiento que é a  opção  favorita dos hóspedes por ser a mais económica.        

É com muito gosto que partilhamos o link do artigo que foi publicado directamente no seu blog sobre as comissões de Airbnb

O sistema da plataforma pede que escolha uma das opções como requisito indispensável para começar a publicar. Depois, recomenda seguir as normas gerais de hospitalidade para prestar um serviço excelente, incluindo os seguintes  aspectos: 

  • Limpeza e saúde O processo de limpeza avançada de 5 passos de Airbnb incluie todas as instrucções para fazer uma desinfecção profissional do alojamento: preparação, limpeza, desinfecção, prova e reposição. A página também indica quais são as normas de prevenção contra a Covid-19.  
  • Segurança. Nas normas do alojamento, são estabelecidas quais são as medidas de prevenção que o hóspede debe seguir para evitar roubos, furtos, acidentes o incêndios. Também são apresentados os contactos de emergência ou de policía mais próximos. A propriedade deve cumprir com as condições obrigatórias de protecção de menores.   
  • Normas do edificio ou da comunidade de vizinhos. Em todos os lugares existem normas de convivência, especialmente nas áreas comuns e espaços públicos. Desta forma, não deverá apenas comunicar as normas da sua propriedade como também as normas da comunidade. 
  • Condições especias. No caso de não admitir animais de estimação por alergias, puede sinalizar este ponto na publicação da propriedade. Outras condições extraordinárias podem ser não permitidas, por exemplo,  que os hóspedes fumem no interior do alojamento, o que também deverá indicar  para evitar inconvenientes no futuro.        

É recomendável unificar um  Channel Manager , sistema de reserva e de vendas. Desta forma, pode optimizar todo o processo administrativo com a informação dos seus hóspedes, que estão protegidos por protocolos de segurança. Assim, terá toda a informação organizada desde o momento da reserva té à saída do hóspede. 

 

Airbnb tornou-se a plataforma preferida dos viajantes que procuram alojamentos mais económicos que os hotéis tradicionais.  

Aos proprietários que desejam converter-se em anfitriões nesta plataforma recomendamos que sejam honestos desde o primeiro momento sobre o seu alojamento e serviços. Igualmente, deverá mostrar-se receptivo e aberto à comunicação. Ser paciente e atento aos detalhes é a chave.  

A pessoa interessada em ficar  no seu alojamento uns dias, deseja saber tudo: acessos, estacionamiento, número de casas de banho, permissão para animais de estimação, utilização de cozinha, área de fumadores, etc. Para ajudá-lo a organizar, pode publicar também os horários de atendimento  aos hóspedes em que poderão usufruir do seu apoio e toda a informação que necessitam.   

Também é importante ler com frequência as opiniões dos clientes, especialmente as negativas. Desta forma, irá aprender e melhorar o serviço.  Uma parte fundamental para crescer como anfitrião e chegar a SuperHost de Airbnb!