Como funciona a Airbnb para anfitriões

A Airbnb tornou-se a plataforma líder de alojamento turístico em grande parte do mundo, entre particulares devido às suas possibilidades e oferta de produtos mais económicos para os hóspedes. Após a pandemia de Covid-19, o negócio do turismo reabriu as suas actividades e esta opção tem sido um dos grandes beneficiários. 

És um anfitrião desta plataforma ou estás interessado em inscrever-te como pela primeira vez? Então deverás saber quais são as vantagens e responsabilidades para o proprietário que anuncia a casa ou apartamento aos futuros hóspedes.   

 

Requisitos básicos para ser um anfitrião Airbnb

Nesta plataforma criada em 2008 em São Francisco, Estados Unidos, podes criar a tua conta como anfitrião gratuitamente. Tudo o que tens de fazer é seguir estes passos no website do portal: 

1. Regista-te na página como anfitrião. Este processo é gratuito e não vinculativo..  

2. Cria o teu anúncio. É importante que seja o mais claro, conciso e honesto possível porque é o primeiro contacto entre o potencial hóspede e tu, como proprietário. A mensagem e apresentação devem ser atractivas para que o teu alojamento se destaque entre as propriedades próximas da tua zona. 

3. Publica as fotografias da propriedade. Estas imagens devem ser nítidas e mostrar com precisão as dimensões de espaço a as características do mobiliário utilizas. 

4. Define a localização e zona envolvente. Não se trata apenas da morada. Também deverás indicar pontos de referência, transportes de acesso, etc. Esta informação pode ser um factor determinante para a decisão do hóspede.

5. Cria o teu próprio guia para os teus hóspedes. Para evitar problemas graves no futuro, é fundamental clarificar as normas do alojamento e de convivência, antecipadamente: Se recebes crianças pequenas ou animais de estimação, horários, áreas restringidas, uso de chaves, acesso, estacionamento, etc.  

6. Configura as reservas. De acordo com a forma como geres o teu negócio, personaliza o check-in e check-out das reservas com instrucções fácies de seguir.  

7. Personaliza os descontos. Oferecer cupões de desconto aos primeiros hóspedes é uma forma interessante de atrair um novo público, especialmente em época baixa. Define estas promoçõe de acordo com o teu plano de negócio e estratégia de marketing.  

8. Verifica a tua conta através de um documento de identidade.  

9. Publica o teu perfil depois de revêr a informação e fotografias.    

 

Como funciona Airbnb para proprietários

A Airbnb não cobra aos usuários por fazerem o seu registo. Contudo, cobra uma comissão de serviço de anfitrião como parte do custo de manutenção da sua página. Neste sentido, a Airbnb tem duas formas de cobrança:  

1. Tarifa de serviço separada. Os proprietários pagam 3% do preço da reserva que a pempresa retem de forma automatica. Os hóspedes pagam um máximo de 14,2% sobre o preço base por cada reserva.  

2. Tarifa total. O proprietário paga a tarifa total do alojamiento que é a  opção  favorita dos hóspedes por ser a mais económica.        

É com muito gosto que partilhamos o link do artigo que foi publicado directamente no blog Airbnb sobre as comissões de Airbnb. 

O sistema da plataforma pede que escolhas uma das opções como requisito indispensável para começares a publicar. Depois, recomenda seguir as normas gerais de hospitalidade para prestar um serviço excelente, incluindo os seguintes  aspectos: 

• Limpeza e saúde O processo de limpeza avançada de 5 passos de Airbnb inclui todas as instrucções para fazer uma desinfecção profissional do alojamento: preparação, limpeza, desinfecção, prova e reposição. A página também indica quais são as normas de prevenção contra a Covid-19.  
• Segurança. Nas normas do alojamento, são estabelecidas quais são as medidas de prevenção que o hóspede debe seguir para evitar roubos, furtos, acidentes o incêndios. Também são apresentados os contactos de emergência ou de policía mais próximos. A propriedade deve cumprir com as condições obrigatórias de protecção de menores.   

• Normas do edificio ou da comunidade de vizinhos. Em todos os lugares existem normas de convivência, especialmente nas áreas comuns e espaços públicos. Desta forma, não deverás apenas comunicar as normas da tua propriedade como também as normas da comunidade. 
• Condições especias. No caso de não admitires animais de estimação por alergias, podes sinalizar este ponto na publicação da propriedade. Outras condições extraordinárias podem ser não permitires, por exemplo,  que os hóspedes fumem no interior do alojamento, o que também deverá indicar  para evitar inconvenientes no futuro.        

É recomendável utilizar um  Channel Manager , sistema de reserva e de vendas. Desta forma, podes otimizar todo o processo administrativo com a informação dos teus hóspedes, que estão protegidos por protocolos de segurança. Assim, terás toda a informação organizada desde o momento da reserva até à saída do hóspede. 

 

Airbnb tornou-se a plataforma preferida dos viajantes que procuram alojamentos mais económicos que os hotéis tradicionais.  

Aos proprietários que desejam converter-se em anfitriões nesta plataforma recomendamos que sejam honestos desde o primeiro momento sobre o seu alojamento e serviços. Igualmente, deverás mostrar-se receptivo e aberto à comunicação. Ser paciente e atento aos detalhes é a chave.  

A pessoa interessada em ficar  no teu alojamento uns dias, deseja saber tudo: acessos, estacionamiento, número de casas de banho, permissão para animais de estimação, utilização de cozinha, área de fumadores, etc. Para ajudar-te a organizar, podes publicar também os horários de atendimento  aos hóspedes em que poderão usufruir do teu apoio e toda a informação que necessitam.   

Também é importante ler com frequência as opiniões dos clientes, especialmente as negativas. Desta forma, irás aprender e melhorar o serviço.  Uma parte fundamental para crescer como anfitrião e chegar a SuperHost de Airbnb!