Perché i gestori di affitti brevi dipendono così tanto dalle OTA

Negli ultimi anni, OTA come Airbnb o Booking.com hanno cambiato completamente il modo in cui le strutture turistiche ottengono prenotazioni. Per molti Property Manager, essere presenti su queste piattaforme non è più un’opzione, ma una necessità.

Ma questa comodità ha anche una conseguenza: sempre più attività sentono di dipendere troppo da piattaforme esterne per generare entrate. Commissioni, cambiamenti negli algoritmi o difficoltà nel fidelizzare gli ospiti hanno portato molti professionisti del settore a farsi una domanda importante: cosa succederebbe se domani le prenotazioni provenienti dalle OTA diminuissero?

 

Perché le OTA sono ancora così importanti per gli affitti brevi

Visibilità immediata sui mercati internazionali

Uno dei motivi principali per cui così tanti gestori utilizzano le OTA è molto semplice: la visibilità che offrono. Piattaforme come Booking.com o Airbnb investono milioni in marketing, SEO e pubblicità online per attirare viaggiatori da tutto il mondo. Questo permette anche a strutture piccole di comparire davanti a migliaia di potenziali ospiti fin dal primo giorno.

Per molti proprietari e gestori, soprattutto all’inizio dell’attività, le OTA rappresentano il modo più rapido per riempire il calendario.

Generano fiducia nei viaggiatori

Un altro grande motivo per cui le OTA continuano a funzionare così bene è la fiducia che trasmettono agli utenti. Molti viaggiatori sono ormai abituati a prenotare tramite piattaforme come Airbnb o Booking.com. Conoscono il processo, confrontano rapidamente gli alloggi e percepiscono maggiore sicurezza durante la prenotazione.

Inoltre, queste piattaforme facilitano aspetti come:

• recensioni verificate
• politiche di cancellazione chiare
• maggiore sicurezza nei pagamenti

Tutto questo riduce gli attriti durante il processo di prenotazione e fa sì che, in molti casi, il viaggiatore scelga un’OTA invece di prenotare direttamente su un sito che non conosce.

 

Il problema di dipendere troppo dalle OTA

Le commissioni riducono la redditività

Anche se le OTA aiutano a ottenere prenotazioni, hanno comunque un costo. Queste piattaforme applicano commissioni diverse e molti gestori finiscono per perdere una parte importante dei propri ricavi su ogni prenotazione. E più cresce il business, maggiore diventa l’impatto sulla redditività.

Per questo motivo molte strutture iniziano a cercare strategie che permettano di equilibrare meglio le entrate e aumentare gradualmente le prenotazioni dirette.

 

L’alloggio non è mai davvero “tuo”

Uno dei principali svantaggi della dipendenza totale dalle OTA è che il rapporto con l’ospite appartiene alla piattaforma, non alla struttura.

Questo rende difficile costruire un brand proprio o creare una relazione autentica con i clienti. Alla fine, anche se il soggiorno è stato positivo, molti viaggiatori ricordano prima Airbnb o Booking.com che il nome dell’alloggio.

Inoltre, questa dipendenza limita aspetti importanti come la fidelizzazione, le prenotazioni ricorrenti o la possibilità di mantenere una comunicazione diretta con l’ospite dopo il soggiorno.

Con il tempo, molti gestori capiscono che non basta riempire il calendario: bisogna anche costruire un’identità indipendente dalle piattaforme.

 

Cambiamenti di algoritmo e visibilità

Un altro motivo di preoccupazione per molti gestori è la mancanza di controllo sulla visibilità dei propri annunci.

Le piattaforme evolvono continuamente e piccoli cambiamenti negli algoritmi, nelle politiche interne o nei programmi di posizionamento possono influenzare direttamente il numero di prenotazioni. A volte basta una modifica alle condizioni di cancellazione o al sistema di valutazione per cambiare completamente le performance di un alloggio.

Per questo molti gestori vivono costantemente dipendendo da fattori che non possono realmente controllare. E maggiore è la dipendenza dalle OTA, maggiore è anche la sensazione di vulnerabilità.

 

Quindi… bisogna smettere di lavorare con le OTA?

La risposta è no. Le OTA continueranno a essere uno strumento fondamentale per la maggior parte degli affitti brevi e probabilmente faranno parte del settore ancora per molti anni. Grazie a loro, molte strutture ottengono visibilità internazionale, prenotazioni costanti e accesso a viaggiatori che altrimenti sarebbe molto difficile raggiungere.

Il problema non è utilizzare le OTA, ma dipendere esclusivamente da loro.

Per questo sempre più gestori stanno cercando strategie più equilibrate, in cui le piattaforme aiutano a generare domanda, mentre le prenotazioni dirette e la fidelizzazione degli ospiti permettono di costruire un brand più forte e stabile.

 

Perché sempre più gestori puntano sulle prenotazioni dirette

Maggiore margine di guadagno

Quando una prenotazione arriva direttamente dal sito della struttura, il margine cambia completamente. Non ci sono intermediari tra ospite e gestore, il che permette di ridurre i costi e aumentare la redditività di ogni soggiorno.

E anche se una singola prenotazione diretta può sembrare poco significativa, nel lungo periodo il risparmio sulle commissioni può fare una grande differenza per qualsiasi attività turistica.

Maggiore controllo sul rapporto con l’ospite

Uno dei principali vantaggi delle prenotazioni dirette è il controllo sull’esperienza del cliente. Quando il viaggiatore prenota tramite una OTA, gran parte della comunicazione passa dalla piattaforma. Con una prenotazione diretta, invece, il gestore può creare un’esperienza molto più personalizzata fin dal primo contatto.

Questo permette di adattare i messaggi, offrire servizi extra, fidelizzare gli ospiti e generare future prenotazioni senza dipendere costantemente da terzi.

Una strategia più stabile nel lungo periodo

Le OTA continueranno a essere fondamentali per il settore, ma dipendere esclusivamente da esse può diventare un rischio man mano che il business cresce. Sempre più gestori stanno adottando modelli più equilibrati in cui le piattaforme generano visibilità, mentre il sito web e le prenotazioni dirette offrono maggiore stabilità, controllo e redditività.

Molte aziende accompagnano questa evoluzione con strumenti che automatizzano i processi e centralizzano tutta la gestione senza rinunciare a lavorare con le OTA.

 

Come un Booking Engine aiuta a ridurre la dipendenza dalle OTA

È qui che molte attività iniziano davvero a professionalizzare la propria strategia di vendita. Un Booking Engine permette a qualsiasi struttura di accettare prenotazioni dirette dal proprio sito web o dai social network, senza smettere di essere collegata a piattaforme come Booking.com o Airbnb. Invece di dipendere esclusivamente da terzi, la struttura inizia a costruire il proprio canale di vendita diretto.

Questi strumenti aiutano inoltre a offrire un’esperienza più professionale agli ospiti, con pagamenti online integrati e processi automatizzati che riducono notevolmente il carico operativo quotidiano.

Per esempio, il Booking Engine di AvaiBook lavora collegato al Channel Manager per sincronizzare automaticamente i calendari ed evitare overbooking, permettendo ai gestori di combinare prenotazioni dirette e OTA da un unico posto.

 

La chiave non è abbandonare le OTA, ma ritrovare equilibrio

Le OTA continueranno a essere una parte fondamentale del settore degli affitti brevi. Il problema nasce quando rappresentano praticamente il 100% del business e tutta la strategia dipende da fattori esterni.

Ottenere prenotazioni da Booking.com o Airbnb è importante. Ma costruire un’attività che non dipenda esclusivamente da queste piattaforme può fare una grande differenza in termini di stabilità, redditività e crescita nel lungo periodo.

Se vuoi scoprire come funziona un Booking Engine collegato a Channel Manager, pagamenti online e automazioni, puoi dare un’occhiata a tutto ciò che offre AvaiBook.

 

Altre domande frequenti sul motore di prenotazione

Perché gli alloggi turistici dipendono così tanto da Airbnb e Booking?
Perché offrono grande visibilità, fiducia per il viaggiatore e accesso rapido a prenotazioni internazionali.

È conveniente dipendere solo dalle OTA?
Può funzionare all’inizio, ma nel lungo periodo commissioni e mancanza di controllo possono ridurre la redditività.

Quali vantaggi offre un booking engine?
Permette di ottenere prenotazioni dirette, ridurre le commissioni e avere maggiore controllo sul rapporto con gli ospiti.

È possibile lavorare con OTA e prenotazioni dirette allo stesso tempo?
Sì. Anzi, è una delle strategie più utilizzate dai gestori professionali.

Come evitare overbooking lavorando con più portali?
Utilizzando un channel manager sincronizzato in tempo reale con tutte le piattaforme.