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Escrito por:
Business Development & Partnership
O check-in autónomo tornou-se muito comum no setor de alojamentos turísticos por vários motivos e neste artigo iremos explorar as melhores práticas para beneficiares desta forma de check-in evoluída.
O que é o Check In autónomo e porque se tornou tão popular?
O check-in autónomo é uma modalidade de check-in que permite aos hóspedes acederem ao alojamento reservado sem contato físico com o anfitrião e com possibilidade de entrar fora do horário definido de check-in.
Este tipo de check-in revolucionou a experiência de hospedagem há uns anos como forma de contornar o check-in presencial em tempos de pandemia. Foi uma prática essencial neste período pois oferece segurança e flexibilidade, sendo uma tendência crescente no mercado de aluguer de curta duração.
Com o check-in autónomo, os procedimentos de entrada e saída tornam-se mais ágeis, permitindo que os hóspedes desfrutem do seu tempo sem preocupações adicionais e que os proprietários ou gestores façam a gestão de forma mais simplificada. É uma opção que poupa tempo e dinheiro aos anfitriões e que possibilita uma gestão à distância do alojamento mais eficiente, especialmente quando integrado com um PMS que possibilite a gestão automatizada dos vários processos de negócio de alojamento turístico.
Desta forma, os gestores de alojamento poupam bastante tempo em burocracias que são automatizadas por este tipo de software e os seus hóspedes podem fazer o check-in sem problemas, o que proporciona uma boa experiência logo no início da sua estadia.
Como oferecer o check-in autónomo aos hóspedes?
O processo de implementar o check-in autónomo pode parecer desafiador, mas na prática é bastante simples pois hoje em dia existe tecnologia muito bem desenvolvida que facilita todo este processo. Aqui estão algumas soluções de check-in autónomo mais procuradas:
Cofres para chaves ou Lockboxes
Nas áreas rurais, os cofres para guardar as chaves fora da propriedade podem ser uma forma simples e económica de guardar as chaves. No entanto, com isso vêm inúmeros problemas de segurança.
Fechaduras inteligentes ou Smarlocks
As fechaduras inteligentes permitem o controlo remoto do acesso e pode ser integrada com softwares de gestão de alojamentos como a AvaiBook by idealista. O custo inicial de uma fechadura inteligente pode ser mais elevado, mas os benefícios a longo prazo, como a capacidade de gerar códigos de acesso únicos para cada hóspede e a possibilidade de monitorização remota, podem justificar o investimento.
Ponto de entrega e recolha de chaves
Em centros urbanos é habitual haver uma solução que combina o baixo custo e a facilidade de uso – pontos de entrega e recolha de chaves como por exemplo, pontos KeyNest.
Desde cofres para chaves até fechaduras inteligentes, as opções são diversas e cada uma apresenta suas próprias vantagens e desvantagens. Ao considerares qual solução adotar, é importante analisar fatores como segurança, custo e praticidade para garantir que a escolha atende às necessidades específicas do teu alojamento e dos teus hóspedes.
Guia de implementação do check-in autónomo no teu alojamento
Depois de definires qual a melhor opção de check in autónomo para o teu alojamento deverás implementar a modalidade de check in nas diversas comunicações e canais de venda do teu alojamento – Website do alojamento e OTAs.
É fundamental utilizares um software de gestão de alojamento que tenha integração com a opção de check-in escolhida. A AvaiBook by idealista tem integrações com as diferentes opções e todo o processo é completamente automatizado.
O processo de check-in é automático da seguinte forma:
- Através do website ou motor de reservas ou OTA o hóspede confirma a reserva
- A reserva automaticamente fica no calendário da AvaiBook
- Alguns dias antes da entrada, automaticamente é enviado um e-mail com o formulário para que o hóspede possa preencher o check-in online
- Caso seja um hóspede estrangeiro, no dia de check in as informações são enviadas automaticamente para o SIBA (antigo SEF)
- Caso a opção escolhida seja uma fechadura inteligente, automaticamente o hóspede recebe no seu e-mail o código de acesso ao alojamento. Existe também a possibilidade de o hóspede apenas ter acesso a este código caso preencha o formulário de check in online e proceda ao pagamento das TMTS, se aplicável.
Implementar um sistema de check-in autónomo não precisa ser uma tarefa complicada. Com as dicas certas e foco na experiência do hóspede, poderás oferecer aos teus hóspedes um check-in tranquilo e seguro, enquanto o teu anúncio se destaca nas diferentes OTAs.
Lembra-te que a satisfação do hóspede começa no momento da chegada, e um check-in automático bem planeado é o primeiro passo para uma estadia memorável!
