Livro de boas-vindas para hóspedes

 

Quer dar um toque pessoal ao seu alojamento e causar uma boa impressão nos seus hóspedes? Então… porque não criar um livro de boas-vindas?

Um livro de boas-vindas é a forma perfeita de receber os seus hóspedes e de lhes dar a conhecer tudo o que precisam de saber sobre o seu alojamento e a área envolvente. É também uma ótima forma de mostrar a sua personalidade e de garantir que os seus clientes se sintam em casa.

 

O que incluir no seu livro de boas-vindas?

Se tem um alojamento preparado para alojamento local, planeia receber hóspedes. Se planeia ter hóspedes da Airbnb ou de qualquer outra plataforma, deve considerar criar um livro de boas-vindas. Fará com que os seus hóspedes se sintam seguros e bem-vindos no seu alojamento. Aqui estão algumas ideias sobre o que pode incluir no seu livro de boas-vindas:

• Uma breve introdução.
• Informação sobre a casa e as suas instalações, incluindo um mapa.
• Informação sobre a área, incluindo o que há para fazer e o que vêr.
• Recomendações de restaurantes e lojas locais.
• Números de emergência e contactos na área.

Um livro de boas-vindas é uma ótima forma de receber os seus hóspedes e de lhes dizer que está disposto a ajudá-los a ter uma estadia inesquecível. Ajudá-lo-á a ganhar a confiança dos clientes e, quando terminarem a estadia no seu alojamento, irá por certo receber as melhores opiniões!

 

Dê as boas-vindas aos seus hóspedes com uma breve introdução

Antes de mais, deve certificar-se de que a sua introdução é curta e concisa. Não quer sobrecarregar os seus hóspedes com uma longa lista de instruções ou uma história detalhada do seu alojamento. Em vez disso, tente dar-lhes uma ideia geral do que pode esperar durante a sua estadia.

Além disso, deve certificar-se de que a sua introdução é amigável e acolhedora. O seu alojamento é a sua casa, e você quer que os seus convidados se sintam em casa. Dê as boas-vindas aos seus hóspedes com uma mensagem pessoal e certifique-se de que eles sabem que você está disponível para o que precisarem.

Por último, não se esqueça que também deve ser informativo. Certifique-se de que cobre os aspectos básicos, tais como onde se encontram os quartos e a casa de banho, o que está disponível ao pequeno-almoço, e como chegar aos locais mais populares da cidade.

 

É importante que inclua informações sobre a casa e as suas instalações

Um livro de boas-vindas para o seu alojamento é uma excelente forma de comunicar todas as informações relevantes aos seus hóspedes. É importante que inclua:

• Morada e como chegar: inclua a morada do seu alojamento e como chegar a partir do aeroporto ou da estação de comboios. Indicar se há autocarros ou táxis disponíveis e fornecer instruções detalhadas para que não se percam. Estar numa nova cidade pode ser um pouco stressante, quanto mais indicações tiver, mais seguro estará!

• Check-in e check-out: informe os seus hóspedes das horas de check-in e check-out, bem como qualquer outra informação relevante, tal como a utilização de electrodomésticos ou estacionamento na área.

• Normas da casa: certifique-se de comunicar aos seus hóspedes quaisquer regras específicas da casa, tais como a utilização das instalações ou o comportamento geral durante a sua estadia.

 

Inclua no seu livro de boas-vindas, o que ver e fazer na área

Ao planear o seu livro de boas-vindas, é importante cobrir as principais atracções turísticas, assim como os melhores restaurantes e lojas locais onde pode comprar produtos regionais e oferecê-los como presentes no seu regresso, o que é sempre uma boa ideia!

Certifique-se de que os seus hóspedes têm todas as informações práticas necessárias para a sua estadia, bem como informações sobre transportes públicos (linhas, preços, cartões de transporte) e estacionamento. É também útil fornecer instruções de como chegar aos locais mais populares da cidade.

Ao fornecer informações práticas aos seus hóspedes, está a ajudá-los a planear a sua estadia e também a assegurar que possam desfrutar de tudo o que o seu alojamento e a sua área têm para oferecer.

Se o seu alojamento for numa área com atividades recreativas, não se esqueça de as mencionar. Também pode incluir mapas ou planos para ajudar os seus hóspedes a encontrar o caminho.

É importante que forneça informações sobre os melhores locais a visitar na área e como chegar. Não se esqueça de incluir informação sobre horários de abertura e encerramento e qualquer outra informação relevante.

 

Números de emergência e contactos na área

Ao fornecer aos seus hóspedes números de emergência e contactos na área, está a ajudá-los a sentirem-se seguros e preparados durante a sua estadia. Não se esqueça de incluir números de emergência relevantes, assim como contactos dos proprietários ou gestor.

No caso de números de emergência relevantes: incluir números de polícia, bombeiros e ambulâncias. É também útil incluir o número de telefone do gabinete de turismo local e gabinete de informação no aeroporto ou estação de comboios.

Em segundo lugar, adicionar os dados de contacto dos proprietários ou gestor. Indicar claramente como podem contactar a pessoa encarregada do seu alojamento em caso de emergência. Não se esqueça de incluir o número de telefone, bem como o e-mail ou o nome de utilizador das redes sociais. Se também indicar os horários em que eles podem ser atendidos, eles irão agradecê-lo.

Ao fornecer aos seus hóspedes números de emergência e contactos na área, está a ajudar para que se sintam seguros e preparados durante a sua estadia. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes para que os seus hóspedes possam desfrutar da sua estadia com tranquilidade.

Tal como comentamos ao longo deste artigo, um livro de boas-vindas é uma ótima forma de receber os seus hóspedes e de lhes dar a conhecer tudo o que precisam de saber sobre o seu alojamento e a área em que se encontra – é também uma ótima maneira de mostrar a sua personalidade e de fazer com que os seus hóspedes se sintam em casa!