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Escrito por:
Marketing e Comunicação
Já poderá ter ouvido falar deste conceito de “metabuscadores” ou “metasearch”, neste artigo iremos falar do que são e como pode utilizá-los para melhorar a presença online dos seus alojamentos.
O que são os metabuscadores e como funcionam?
Como o seu próprio nombe indica, é um motor de busca que nos mostra a informação de outras plataformas num único lugar. Provavelmente que já encontrou outras definições deste conceito, mas a forma mais simples de perceber é esta. Se pensarmos em quais podem ser os mais conhecidos, é provável que entendamos muito melhor: Google, Trivago ou TripAdvisor são exemplos de metabuscadores que deverá conhecer e talvez utilize no seu dia-a-dia.
Para saber como funcionam, é tão simples como pensar num dos exemplos que falámos há pouco: Google. Contudo, como queremos focar o sector dos alojamentos turísticos, o melhor será pensar na Google Travel. O que faz esta plataforma é mostrar os preços dos alojamentos que têm anúncios noutras páginas e apresenta toda a informação num único lugar para que possa analisar pela opção que melhor se adapte a si.
Em que se diferenciam os metabuscadores e as OTAs?
A principal diferença é que uma OTA apenas mostra os alojamentos que estão anunciados na sua base de dados. É impossível imaginar que, por exemplo, Airbnb mostre alojamentos que apenas estão anunciados na Booking e viceversa.
Assim, e para poder entender melhor, outro exemplo de metabuscadores que já mencionado é a Trivago, que se caracteriza por ser um metabuscador de alojamentos: a sua plataforma integra toda a informação de um alojamento (apartamento, hotel, casa rural, etc). anunciado nas diferentes plataformas (OTAs) e mostra os preços da forma mais simples para posterior comparação.
Outra das diferenças entre ambos é que o cliente não pode reservas o alojamento desejado metabuscador onde realizou a sua pesquisa. Seguindo o exemplo da Trivago, este irá direccionar o cliente para a plataforma onde queira efectivamente reservar.
Quais os principais metabuscadores?
Alguns já forma mencioandos anteriormente e iremos falar de novos exemplos que talvez ainda não tenha ouvido falar mas que estão relacionados com o sector do turismo.
Um metabuscador muito conhecido alé dos que já forma falados (Google, TripAdvisor y Trivago) é o Skyscanner: plataforma que indica os preços dos voos e especifica desde de que companhia aérea poderá conseguir os voos mais económicos. Outro é o Kayak, outro metabuscador deo nosso sector que compara viagens online. Os mais conhecidos são os seguintes:
Como ya hemos comentado al principio de este artículo, vamos a centrarnos en hablar de Google Travel: una plataforma que, junto con Google Vacation Rentals y Google Maps, muestra diferentes resultados para las búsquedas que realizan los viajeros. Muestra las diferentes opciones en cuanto a precios, servicios disponibles y puntuación de cada uno de alojamientos que aparecen anunciados. Pero -y como ya hemos comentado en las diferencias entre ambos aspectos-, no se puede reservar desde Google Travel si no redirecciona a la página web del alojamiento para proceder al pago de la reserva.
Como já foi comentado vamos focar-nos na Google Travel: uma plataforma que, juntamente com a Google Vacation Rentals y Google Maps, mostra diferentes resultados para as pesquisas que os clientes fazem. Mostra as diferentes opções de preços, serviços disponíveis e pontuação de cada um dos alojamentos anunciados. Contudo, e como já comentado nas diferenças entre ambos aspectos, não se pode reservas desde a google Travel. É encaminhado para o website do alojamento para proceder com a confirmação e pagamento da reserva.
Trivago
O metabuscador de hotéis por excelência que compara as ofertas e os preços deeste tipo de alojamentos no seu website Se um cliente realiza uma reserva através de um dos links da Trivago, a plataforma recebe uma comissão.
TripAdvisor
Provavelmente é a mais conhecida como a sendo a plataforma que integra milhares de opiniões de diferentes negócios como restaurantes, hotéis, bares… Certamente que já utilizou a tripadvisor para saber quais os melhores restaurantes numa certa região. Por exemplo, ” melhores restaurantes de marisco em Sesimbra”. O que poderá não saber é que esta plataforma conta com uma das maiores selecções de alojamentos na sua base de dados.
Como aumentar as suas reservas directas com a ajuda dos metabuscadores?
Sabemos que depois de ter lido toda a informação deste artigo já terá em mente que o seu alojamento aparece nos diferentes metabuscadores de que falámos para poder aumentar o seu alcance e chegar a mais potenciais hóspedes que ainda não conheciam o seu alojamento.
Podemos ajudá-lo em como poderá aumentar as suas reservas directas. De seguida iremos dar-lhe a conhecer os melhores conselhos e passos que o ajudarão a chegar ao seu objectico: aumentar as suas reservas directas e as suas receitas!
- O mais importante é trabalhar com um motor de reservas que possa integrar no seu website e que permita ao cliente resevrar directamente na sua página. Isto faz com que evite que reserva através de outras plataformas.
- Deverá ter igualemtne um bom Channel Manager que trabalhe com as mlehores sincronizações e que sincronize o seu calendário, tanto preços como disponibilidades. Desta forma, irá evitar overbookings e nenhum hóspede ficará insatisfeito por ter que anular a sua reserva
- Cuide da sua reputação online, como sempre afirmamos é muito importante conseguir críticas boas dos seus anteriores hóspedes, tentar chegar às melhores pontuações e responder a todas as opiniões, tanto positivas como negativas, para que os próximos hóspedes do seu alojamento saibam que se preocupa com os seus clientes e que possam ter a melhor experiência possível.
As reservas directas aumentam os seus benefícios e as reservas recebidas desde as OTAs significam um menor valor já que deverá descontar a comissão da¡e cada uma destas plataformas.
Na AvaiBook aconselhamos os nossos clientes a potenciar as reservas directas e a cuidar do seu website para continuar a recebê-las. O trabalho que faz hoje, irá converter-se nas reservas directas de amanhã! Se ainda tem dúvidas e necessita de mais alguma ifnromação, n4ao hesite em contactar-nos!
