OTAs: vantagens e desvantagens

 

Quer esteja apenas a começar no mercado de alojamento turístico ou já esteja a trabalhar nele há alguns anos, já terá ouvido falar das OTAs – também conhecidas como agências de viagens online: são os principais canais de venda dos alojamentos turísticos. (Existe também o conceito de Metasearch que é a que reúne todas as OTAs).

 

Quais são os principais OTAs no sector do turismo?

A lista que partilhamos abaixo é a lista das agências de viagens online que geram o maior tráfego na Internet em Portugal – por ordem alfabética:

• Airbnb
• Booking
• Expedia
• Rentalia
• Vrbo

 

O que são OTAs?

As OTAs são websites onde os hóspedes podem procurar e reservar alojamento, mas também carros e excursões. (embora estes dois últimos, em menor medida). Devemos estar conscientes de que é cada vez mais importante ter uma presença na Internet., e as OTAs desempenham um papel muito importante a este respeito, pois irão ajudá-lo a aumentar a sua visibilidade e assim aumentar os seus lucros.

São também um grande instrumento para alcançar novos hóspedes que de outra forma poderiam não descobrir o seu alojamento turístico. Muitas pessoas utilizam estas plataformas para procurar e reservar alojamento. Na AvaiBook dizemos sempre que as OTAs são a melhor vitrine para anunciar o seu alojamento turístico.

No entanto, deve estar ciente de que as OTAs também podem ser uma ameaça ao seu negócio, uma vez que os hóspedes podem reservar directamente através delas e não através do seu website, o que o impedirá de maximizar os seus lucros (uma vez que, como sabe, as OTAs cobram uma comissão pela publicidade do seu alojamento). A forma de evitar estas comissões é ter um motor de reservas no seu website ou anunciar o seu alojamento através do Google Travel (a comissão sobre esta plataforma é inferior à imposta pelas OTAs).

O mais importante é que, antes de fazer publicidade em todas as OTAs mencionadas no início deste artigo, deve concentrar-se na utilização dos mais apropriadas para o seu tipo de alojamento.

 

Quais as vantagens das OTAs?

Aumento da visibilidade: estando presente numa OTA, o seu alojamento será mais visível para os potenciais hóspedes, o que aumentará a probabilidade de estes fazerem uma reserva. 

Acesso a um público mais vasto:  se anunciar o seu alojamento nestas plataformas, este será exposto a um público muito mais vasto, uma vez que as OTAs tendem a ter um alcance global.

Comparação de preços:  as OTAs permitem aos clientes comparar facilmente preços dos diferentes alojamentos, o que os ajuda a escolher a opção mais económica, independentemente de reservarem numa destas plataformas ou noutra.

Fidelização do clientes: se o seu alojamento turístico estiver presente numa OTA, poderá fidelizar os clientes que já reservaram através desta plataforma, pois é mais do que provável que voltem a utilizá-la no futuroquando reservarem as suas próximas férias.

 

Quais são os incovenientes das OTAs?

Comissões:  como já mencionámos, eles normalmente cobram uma percentagem por cada reserva feita através da sua plataforma. Isto significará um custo adicional para o seu alojamento (que poderá evitar ao encorajar a reserva directa no seu alojamento).

Dependência:  ao estar presente numa OTA, o seu alojamento pode tornar-se dependente desta plataforma para gerar reservas, o que pode ser um risco no caso da plataforma deixar de funcionar ou já não oferecer o mesmo nível de serviço.

Falta de controlo:  o seu alojamento pode perder um certo grau de controlo sobre a sua imagem e a forma como se promove, uma vez que a OTA será responsável pela gestão destes aspectos e não há nada que possa fazer para alterar ou impedir isto.

 

Embora as OTAs possam apresentar alguns inconvenientes,  são uma ferramenta muito útil para aumentar a visibilidade do seu alojamento e atingir um público mais vasto. Ter uma boa estratégia na utilização de OTAs é crucial para que o seu negócio seja rentável.

Agende uma demonstração com um dos nossos agentes especializados, pois eles irão ajudá-lo a aumentar a rentabilidade do seu negócio utilizando a nossa ferramenta de software de gestão. Além disso, podem também explicar em que consiste o Channel Manager de AvaiBook , onde podrá gerir e centralizar todas as reservas que recebe das diferentes plataformas nas quais pretende anunciar o seu alojamento turístico.