Escrito por:
Rafa Cruces
CEO de AvaiBook
La historia es clara, y las reservas instantáneas (Instant Booking) son las ganadoras, todo el mundo lo sabe. Pero la modalidad “bajo petición” (On-Request) tiene sus motivos para resistir, todavía.
El mercado de Alquiler Vacacional evolucionó del modelo “formulario de contacto” a las reservas on-line, y hoy nadie tiene duda en esto. Igualmente ha habido una evolución de las reservas On-Request a las reservas Instant Booking, que hoy es la opción dominante y preferida por los portales y los viajeros. Pero un reducto de gestores todavía trabaja en el modelo On-Request, y algunos portales lo permiten, ¿por qué?, ¿qué ocurrirá en el futuro?
Cómo sabes, nuestro Motor de Reservas te permite trabajar en modo Instant Booking u On-Request. Y recientemente hemos incorporado también esta modalidad en nuestro Channel Manager para los portales Airbnb y Vrbo (antes HomeAway). |
Es el modelo preferido por los viajeros, y esto es lo más importante, y lo que provoca que todos los portales lo prefieran también, ya que los alojamientos que trabajan en esta modalidad tienen mayor conversión y generan más reservas.
Portales cómo Booking.com o Expedia sólo permiten trabajar en modelo Instant Booking, y otros cómo Airbnb y Vrbo permiten ambas opciones, pero son muy claros y enérgicos recomendando Instant Booking: la visibilidad de los anuncios Instant Booking es mayor, aparecen antes en los listados, los filtros por “reserva instantánea” que suelen aplicar los viajeros dejan fuera de los listados a los anuncios “bajo petición”. Y por tanto claramente Instant Booking genera más reservas, tiene una tasa de conversión mucho mayor, y generan mejor experiencia de usuario.
Vrbo recomienda la Reserva Instantánea
Airbnb favorece mucho las Instant Booking
Los “contras” del modelo Instant Booking son los “pros” del modelo On-Request, y los motivos por los que todavía hoy es utilizado por algunos Property Managers:
Pros de Instant Booking | Pros de On-Request |
Contras de On-Request | Contras de Instant Booking |
– Rapidez – Autonomía del viajero – Trabajo manual del gestor | – Poder confirmar disponibilidad antes de aceptar – Poder hablar con el viajero para filtrar antes de aceptar |
Algunas agencias y gestores no llevan en exclusiva ciertos alojamientos, lo que les obliga a tener que confirmar disponibilidad antes de poder aceptar una reserva.
En ciertos casos, los gestores quieren filtrar el tipo de cliente, y para ello prefieren poder comunicarse con el viajero para realizarle ciertas preguntas antes de aceptar la reserva.
Y en ciertas ocasiones, existe un poco de miedo al cambio porque “siempre lo he hecho así y tengo miedo del overbooking”.
Estos motivos son lógicos y en cierto modo entendibles. Desde AvaiBook respetamos el modo en el que prefieras trabajar, pero estamos aquí para ayudarte, aconsejarte y ofrecerte las herramientas que te permitirán trabajar en Instant Booking… e aquí algunos consejos: